+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году (Аналитика)

Специалисты маркетинговой компании HubSpot подготовили исследование трендов использования электронной почты. Редакция Лайкни подготовила материал с самыми интересными данными этого документа.

При подготовке отчета использовались данные о 150 000 email-кампаний, осуществленных клиентами HubSpot, в ходе которых было отправлено около 500 млн маркетинговых сообщений. Кроме того, были использованы данные о 6,4 млн сообщений из личной переписки

Изображения vs текст

Исследование трендов email-маркетинга впервые было проведено специалистами HubSpot в 2011 году. Тогда, как и в 2014 году, респондентам задавали вопрос о том, в каком виде они предпочитают получать письма от брендов — в текстовом или графическом. Что тогда, что сейчас, абсолютное большинство участников опроса (2/3) заявили о том, что им больше нравятся email-сообщения, информация в которых представлена главным образом изображениями.

При этом, исследователям удалось выяснить, что показатели открытия (open rates) писем с большим числом изображений обычно ниже. 

Покупки из рекламных писем

В ходе двух опросов 2011 и 2014 года респондентам задавали вопрос о том, как часто они совершают покупки, перейдя на сайт прямо из маркетингового email-сообщения. Проанализировав данные двух исследований, специалисты HubSpot обнаружили тренд к увеличению числа пользователей сети, которые никогда не совершают покупки подобным образом. В 2011 году только 25% ответили «никогда», в то время как в 2014 году число таких людей увеличилось до 35%.

Фильтры и нежелательные сообщения

Более половины всех опрошенных в нынешнем году (54%) заявили о том, что используют фильтры для автоматической сортировки входящей корреспонденции.

Получив нежелательное сообщение, большая часть пользователей удаляет его (68%), на втором месте по популярности — отписка от рассылки (58%), и только 49% людей помечают сообщения, как спам — довольно неожиданная и приятная новость для маркетологов.

Очень интересна статистика о фильтрации писем пользователями с разным уровнем дохода. По данным исследователей, чем больше доход пользователей интернета, тем меньшее их число использует новый вид почтового ящика Gmail (priority inbox).

Идеальное время отправки

В ходе анализа собранных данных исследователи установили, что у сообщений, отправленных в субботу и воскресенье, показатель CTR был выше, чем у писем, отправленных в рабочие дни. При этом по будням пользователи больше кликали на письма, полученные в среду, четверг и пятницу, а понедельник и вторник оказались самыми неперспективными днями для рассылок. 

Эксперты HubSpot предположили, что причина подобного распределения может крыться в том, что в выходные и в конце недели пользователи получают, в среднем, меньше писем от брендов. А при меньшей конкуренции шанс, что письмо конкретной компании будет открыто и человек кликнет на контент в теле послания, определенно выше.

В плане открытия писем довольно явно проявился и принцип Парето — 50% посланий открывались в первый день после их отправки. После этого процент открытия падал. К 12-му дню после отправки открывают обычно 80% писем.

Устройства для чтения почты

Развитие мобильных технологий находит свое отражение и в том, как люди просматривают свою почту. Большинство опрошенных пользователей (57%) сообщили, что читают сообщения с мобильных устройств. При этом с помощью планшетов работают с email 33% опрошенных — удивительно высокий показатель, учитывая имидж подобных устройств, как «девайсов для развлечений».

Gmail является самым популярным веб-клиентом для работы с почтой — его доля составляет 27%. Введение новой системы разбивки писем по приоритетам заметно снизило показатель открытия для этой почтовой системы (падение на 24% в период с мая по ноябрь 2013 года), однако, отмена автоматического блокирования изображений, наоборот, положительно сказалась на этом показателе.

Лучшие практики

Традиционно, данные отчеты подтвердили популярный тезис о том, что длина письма напрямую влияет на CTR при рассылках:

Аналогичным образом на CTR влияет и длина темы сообщения:

Кроме того, крайне полезным решением для маркетологов является персонализация электронных писем — личное обращение положительно влияет на открытие даже в случае длинных сообщений.

Кроме того, исследователям удалось выявить зависимость между наличием в теме письма слова «Загрузить» и увеличением показателя CTR. Подобные слова, четко указывающие на возможную выгоду, которую пользователь получит после открытия письма, позволяют людям сразу принять решение о целесообразности прочтения такого послания.

По материалам HubSpot

Google Chrome: веб-инспектор по вызову (Аналитика)

Как веб-инструменты в Chrome решают digital-маркетинговые задачи? Об этом в обзоре с наглядными примерами

Какие задачи стоят перед теми, кто занимается созданием и продвижением сайтов? Очевидно, что иногда нужно проверить тот или иной компонент веб-страницы и исправить его. На помощь приходит панель инструментов Google Chrome для веб-мастеров. А именно такие её вкладки, как

Elements,

Network,

Sources,

Timeline,

Profiles,

Resources,

Audits,

Console,

Pagespeed.

Кликаем правой кнопкой мыши на странице сайта и видим следующее меню:

Нас интересует «Просмотр кода элемента». Кликаем на него и попадаем на панель инструментов с нужными нам вкладками.

Ваш заголовок помещается в новой выдаче Google?

В обновленной поисковой выдаче Google некоторые заголовки видны не целиком. Шрифт увеличился, а размер контейнеров для заголовков остался прежним. Итог — заголовок виден не полностью.

Это можно исправить следующим образом. Открываем панель инструментов и переходим на вкладку Elements.

Дважды щелкните на текст, который вы хотите изменить. Убираем лишнее слово из заголовка и нажимаем Enter.

Готово.

Исправляйте и редактируйте веб-страницу в несколько кликов

Допустим, вы хотите создать интересный контент с блестящим заманчивым заголовком. Заголовков и текстов множество, и то, что поместили на страницу сегодня, завтра уже может разонравиться. Что делать?

В открытом в панели коде страницы выделяем место, которое мы хотим изменить. Один клик правой кнопкой мыши, выбираем Edit as HTML и редактируем нужное место.

Или можно просто дважды кликнуть по нему. В общем, быстро и в любой момент на веб-странице можно что-то поменять или отредактировать HTML-код для вставки.

Учимся пользоваться вкладкой Emulation и сравниваем экраны мобильных устройств

Чтобы узнать, как будет выглядеть веб-страница на экране мобильного устройства, открываем инструменты и выбираем внизу Emulation. Выбираем, какое конкретно устройство нас интересует, и ставим напротив него галочку. Готово! Сбросить же эмуляцию можно при помощи Reset.

Если же вы затрудняетесь отыскать вкладку Emulation, то просто нажмите на консоль hide drawer, которая тоже находится на панели инструментов. Это такие три черточки с одной галочкой.

Один клик на неё – и внизу появляется нужная вкладка Emulation.

Проверяйте, установлен ли на сайте код Google Analytics

С помощью инструментов Chrome можно проверить наличие кода Google Analytics на сайте. Для этого открываем панель веб-инструментов и переходим на вкладку Network. Затем обновляем страницу и вводим фразу «Analytics» в поле поиска. Жмём Enter.

В результате этого в списке найденных результатов (с правой стороны) отобразиться значок GA. Он также будет виден и с левой стороны, во вкладке Preview.

Значок Google Analytics может отображаться по-разному:

analytics.js,

ga.js,

dc.js.

Нет ли ошибок при учете рефереров?

Источник входящего трафика иногда определяется неверно. Отследить трафик и избежать снижения органического охвата помогут инструменты Chrome.

Открываем панель инструментов и переходим на Network. Затем, на вкладке Headers в правом поле, просматриваем данные о посещении. Именно они и отправляются в Google Analytics.

Проверяйте HTTP заголовки для канонических ссылок и X-Robots

Здесь мы проверяем заголовки HTTP с помощью Chrome. Делаем это следующим образом:

На панели инструментов выбираем Network,

Кликаем на www.distilled.net (сайт взят для примера).

Просматриваем заголовки HTTP на наличие ошибок. В приведенном примере канонический тег указывает на домашнюю страницу example.com/home, а должен быть направлен на example.com и никуда больше.

Учитываем коды состояния и редиректы

Проверка кодов состояния и редиректов с помощью инструментов Google Chrome также возможна. На панели выбираем вкладку Network и переходим туда. После чего видим коды, перенаправляющие пользователей на нужную страницу. На картинке ниже отображена ситуация до переадресации пользователя и после неё.

Улучшайте скорость загрузки сайта

Как проверить скорость загрузки сайта и улучшить её? Chrome поможет и в этом. Для этого на панели инструментов открываем вкладку Audits – «проверки».

Нажмите «Reload Page and Audir on the Load» — готово, проверка скорости загрузки сайта запущена и займет она меньше минуты.

После завершения аудита вы увидите список рекомендаций по улучшению скорости загрузки.

Информацию о заходах на сайт тоже можно получить с помощью веб-инструментов Chrome.

Посмотрев результаты аудита, сразу же перейдите в Network, где увидите временную шкалу. На ней показывается время каждого посещения.

Google предлагает оценить видеорекламу через Brand Lift (События)

Google запустил автоматизированный сервис Brand Lift, который предназначен для оценки эффективности рекламной стратегии. Пока что новый инструмент представлен в бета-версии, а пользоваться им можно в интерфейсе Google Adwords.

Чтобы понять принцип работы Brand Lift нужно рассмотреть планирование рекламной кампании. Перед её началом необходимо выбрать брендовую метрику для оценки и список брендов-конкурентов. Сегодня Google Video Ads предлагает метрики:

Brand Awareness (узнаваемость бренда),

Ad Recall (запоминаемость рекламы).

Ещё одна метрика — Product Consideration (предпочтение) – появится в ближайшее время.

После запуска рекламной кампании видеореклама показывается одной части целевой аудитории. Вторая часть её не видит. Спустя некоторое время обеим группам пользователей рекламодатель задаёт вопросы в рекламном слоте True-View inStream.

Сервис Brand Lift сравнивает и анализирует данные от всех пользователей, ответивших на вопросы, после чего информация уходит к рекламодателю. Показатели всех двух групп пользователей сравниваются между собой.

Все данные анонимны. Отчеты представляют собой срезы по следующим показателям:

пол,

возраст,

частота показов рекламы.

Публикуемая в отчетах статистика позволяет узнать, кто лучше запоминает рекламу – мужчины или женщины, молодежь или пожилые люди? Один из главных показателей – насколько влияет частота демонстрации видео на узнаваемость бренда.