+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

Дистанционный работник – мечта работодателя! Инструкция по применению.

В связи с необходимостью оформления удаленной работы, в апреле 2013 года были приняты изменения в трудовом кодексе: ввели понятие так называемого дистанционного работника. До этого было два варианта оформления отношений с работником: трудовой договор, но он был для всех одинаковый (как для стационарных, так и для дистанционных работников); и договор гражданско-правового характера. Когда сотрудник не вводится в штат, он работает по гражданско-правовому договору (это договор на подряд, либо договор на оказание услуг).

Гражданско-правовой договор плох тем, что не дает гарантий работнику. То есть, никаких отпускных, выплат по уходу за ребенком и так далее. И он не подходил для регулярной работы, потому что в случае споров он всегда мог быть признан трудовым договором, и у работодателя возникали риски, что отвечать придется как по трудовому договору со всеми выплатами по трудовому кодексу. Особенно это стало актуально после сентября 2013 года, когда был принят закон «О специальной оценке условий труда», что позволило судам, основываясь на этом законе, просто с ходу принимать решение о том, что договор подряда – это трудовой договор, и никаких возражений со стороны работодателя не было.

Именно для разработки, для дизайна, для каких-то творческих видов деятельности эта конструкция – удаленный сотрудник – не подходила, потому что требовался какой-то отождествленный результат труда. То есть, работодатель должен отдать работнику какие-то материалы, работник должен сделать этот продукт. Когда мы говорим о разработке (это фото, дизайн и так далее), таких продуктов осуществленных нет, поэтому статья на это не распространялась. Существовало три уровня проблем, ввиду которых законодатель ввел этого дистанционного работника.

Первый, когда для сайта был привлечен дизайнер, ничего не оформили, он выложил результаты работы в сети, как свои. И здесь, в данном случае, ничего уже нельзя сделать – работодатель не имеет письменных документов, никаких доказательств нет. Деньги заплатил, а результат ему не принадлежит.

Второй уровень проблем: договор оформляется как обычно. Там нет никаких положений об интеллектуальной собственности, о правах на разработанные продукты. В итоге получаем, что работник все преимущества трудового договора получил, оплачиваются сверхурочные, ему нужно выплатить отпускные (если беременность – все социальные льготы), а продукт не получен.

Третий уровень проблем, когда работодатель понимает, что он хитрый, он все предусмотрел, он все включил в договор про интеллектуальную собственность – и все, что сделал работник, попадает прямо работодателю. А когда дело доходит до спора, получается, что этой статьи: «Вся интеллектуальная собственность, которую сделает работник в течение работ по трудовому договору, принадлежит компании» — недостаточно, потому что никаких документов, подтверждающих передачу, нет. Все права, как у автора, остались у работника. А российское законодательство очень демократичное, оно в пользу автора. Если все документы будут оформлены – задание, отчет о выполнении задания, акт о передаче выполненного результата – тогда еще можно говорить о том, что у работодателя возникли какие-то права. Но если эти документы не оформляются, то по умолчанию, по закону, все права остаются у автора. Этим мы отличается от американцев, которые прямо в законе написали: все, что сделали работники в компании, принадлежит компании.

Дистанционный работник оказался очень подходящим юридическим инструментом для оформления отношений при удаленной работе. Он настолько хорош, что его даже стоит использовать для обычной работы. Несмотря на то, что они работают в офисе, у них работа считается распределенной. По всем пунктам дистанционный работник является мечтой работодателя, он мобильный – он может быть доступным работодателю из любого места. Как такового рабочего места для этого работника не существует, даже по закону, он работает вне места нахождения работодателя. И это его основное отличие от стационарного работника.

Для работодателя это плюс, ему не нужно обеспечивать работника рабочим местом, проходить аттестацию под рабочее место и нести затраты. Связь с работодателем осуществляется через интернет. Не нужно содержать большие площади, делать офис для очных встреч, для актуальных мероприятий. С дистанционным работником меньше бумажной волокиты, не нужно оформлять много документов. Не нужно даже звать работника в офис, все можно оформить по почте, либо с помощью телефона. Можно даже не заводить трудовую книжку, если работник нанимается к вам впервые. Тогда, в подтверждение трудового стажа будет просто договор с работодателем. И даже СНИЛС будет получать сам работник.

По поводу режима рабочего дня, возможны два варианта: либо работодатель устанавливает ему распорядок, либо работник устанавливает его сам. Если устанавливает работодатель, с одной стороны, он получает преимущества, можете контролировать работника. Но с другой стороны, если этот распорядок обяжет работника быть на связи с 08:00 до 18:00, получится, что если ему нужно будет поработать после 18:00, то работодатель должен ему оплачивать сверхурочные работы. Также работодатель получает меньше обязанностей по охране труда, потому что работник находится где-то в своей квартире, в кафе, и обеспечить ему должную охрану труда невозможно.

Обычного работника можно уволить только по основанию, которое предусмотрено в трудовом кодексе. Если работодатель хочет его уволить по несоответствию занимаемой должности, за некомпетентность, для этого надо просто провести ряд процедур. Причем, не просто в отношении этого работника, а в отношении всех работников компании. Если работодатель будет проверять компетентность только одного сотрудника, он скажет в суде, что это дискриминация, его восстановят на работе, вы ему выплатите всю заработную плату за простой. Тут же, в случае с дистанционным работником, можно придумать специальные основания. Например: не выполнил два раза работу в срок; неправильно представил отчет о выполненных результатах, о выполненной работе. Эти основания нужно внести в трудовой договор, и в случае их наступления, очень просто найти основания, о которых изначально договорились.

Это подходит только для работников, которые занимаются интеллектуальным трудом. Причем, можно сделать так, что оплата будет производиться только за результат, за те творческие достижения, за интеллектуальные результаты, которые приносит работник, но не за время, которое он отработал. И самое интересное, что оплату труда можно привязать к передаче прав на интеллектуальную собственность, потому что в итоге работник должен создавать тот продукт, который работодатель передает своему клиенту. А чтобы клиент не имел возможности предъявить иск работодателю о том, что ему не передан тот результат и права на те результаты, которые он хотел бы получить, за которые платит деньги, нужно, чтобы эти результаты были переданы сначала работодателю, а потом уже от работодателя клиенту.

Что же касается правил, которыми будет регулироваться труд работника, то нужно установить четкие требования в его работе. Он должен регулярно сдавать отчеты, передавать права, оформлять необходимые документы на передачу прав и подчиняться тому распорядку, который принят у работодателя.

Что можно порекомендовать работнику в данном случае?

Работник должен все-таки попросить у работодателя копию бумажного договора. Потом, когда понадобится оформлять пенсию или еще какие-то документы, всегда лучше иметь бумажный договор. Также лучше завести трудовую книжку и внести в нее запись. Общение с работодателем происходит в интернете и в случае каких-либо споров, электронная переписка будет очень важна для восстановления обстоятельств дела (когда будет спор о каких-то выплатах или о претензиях одной стороны к другой). Нужно сохранять электронную переписку год, как доказательство на случай возможных споров.

Если будет использоваться оборудование работника, он может иметь право получить дополнительную компенсацию, об этом тоже лучше сразу прописать в договоре. И работнику надо внимательно отнестись к основаниям работодателя по поводу его увольнения. То есть, обсудить заранее, почему это основание для увольнения, как оно будет фиксироваться, можно ли это исправить, в какие сроки и так далее.

Инструкция для работодателя.

Поскольку часто собеседование производится в Skype или какими-то удаленными средствами связи, а не лично, нужно повышенное внимание. Надо четко предусмотреть в договорах, какие будут оформляться документы. Как минимум, должно быть техническое задание, четко поставленное, что работник должен выполнить; отчет о выполнении задания, который по форме заполняет сам работник; и подписанный работодателем и работником акт о передаче прав. Это будет также являться доказательством и для клиента, о том, что работодатель аккуратно собирал с работников все документы, все результаты, которые легли в основу продукта; и четко понимает, что передает те права, которые у него возникли.

Чтобы не обременять себя лишней бумажной волокитой, лучше сразу предусмотреть порядок электронного взаимодействия. Это положение по электронной подписи, которое допускается законом. Можно ввести электронную подпись путем логина и пароля, который работодатель может сделать в своей собственной системе, установить, что если работник туда загружает со своего аккаунта какие-то результаты, то это автоматически считается передачей результата и прав на этот результат от работника работодателю. То есть, нужно дать юридическую силу загрузке результатов в интернет-сервис. Также должны быть предусмотрены четкие инструкции, как это все заполнять, как сдавать результат, как и что подписывать.

И самый главный вопрос: как это все воплотить. Звучит это изначально сложно, но на самом деле, на практике оказывается достаточно трех документов:

1. Регламент интеллектуальной деятельности

2. Типовой трудовой договор с дистанционным работником

3. Должностная инструкция

Делается регламент по лимитности, где прописаны все порядки, которым подчиняется работник: как он должен работать, как он делает отчеты, как передает, куда все загружает. Создается типовой трудовой договор, он в принципе будет распространяться на всех работников, отдельные номинации будут изложены в третьем документе, это должностная инструкция. Это может быть единственный документ, который будет индивидуальным для каких-либо категорий работников. В трудовом договоре важно отметить, что работник может получать задание на разработку результатов интеллектуальной деятельности, работник осуществляет эту интеллектуальную деятельность. Это будут требовать суды в случае споров. Должностная инструкция, это индивидуализация правил компании.

Доклад был представлен Кириллом Митягиным, партнером и основателем юридической фирмы «Nevsky IP Law», на конференции «Российские интернет-технологии 2014».

Вопрос: Часто работник приходит в компанию и говорит: «Вы знаете, я живу в Под&#

Новая книга Ingate. Как создать продающую посадочную страницу (События)

Пресс-релиз

Для тех, кто хочет увеличить количество заказов с сайта, в серии «Спроси Ingate» вышла новая бесплатная книга «Landing Page: идеальная страница для больших продаж».

В ней содержатся подробные рекомендации и практические примеры, которые помогут вам сделать посадочные страницы более эффективными.

Прочитав книгу, вы узнаете:

· какие способы создания посадочной страницы существуют;

· как проверить их эффективность;

· как повысить конверсию на ресурсе.

Она будет полезна новичкам в сфере интернет-маркетинга, рекламы и PR, а также владельцам бизнеса, которые хотят повысить доход компании. 

Google AdWords запускает динамические быстрые ссылки (События)

Сервис Google AdWords начал запуск динамических быстрых ссылок в объявлениях по всему миру. Об этом компания сообщила в официальном блоге.

Быстрые ссылки будут генерироваться автоматически и появляться под текстом объявления, перенаправляя потенциальных покупателей на соответствующие страницы сайта рекламодателя. Содержимое этих страниц будет выбираться на основе анализа поисковых запросов и покупок, совершенных ранее. Система автоматически определит устройство, с которого пользователь просматривает объявление, и перенаправит его на нужную версию страницы с рекламным предложением.

Тем не менее, важно продолжать оптимизацию обычных быстрых ссылок, так как доля показов динамических ссылок в объявлениях будет низкой.

Клики по динамическим ссылкам бесплатны. Платить придется только за клики по заголовкам и ссылкам, созданным с помощью различных расширений. Рекламодатели смогут включать и отключать новую функцию по своему усмотрению.

Google обновил алгоритм локального поиска (События)

Google выпустил новый алгоритм локального поиска — теперь он теснее связан с традиционными факторами ранжирования, что обеспечивает более полезные, релевантные и точные результаты. Изменения повлияют на поисковую выдачу и результаты поиска в Google Maps – некоторые локальные бизнесы заметят уменьшение или увеличение числа рефералов и лидов.

Конечно, основные изменения не оглашаются, но, по сообщению Google, новый алгоритм еще теснее связан с возможностями поиска, в том числе с сотням факторов ранжирования, которые используются наряду с такими функциями, как Сеть знаний, проверка правописания, синонимы и т.д.

Кроме того, представители Google отметили, что в новомй алгоритме улучшены такие параметры ранжирования, как удаленность и местоположение.

Обновление в настоящее время распространяется на англоязычный поиск США. Информации о том, когда алгоритм будет выкачен для других стран и языков, пока нет.  

5 законов высокой конверсии (Аналитика)

У вас бывало, что вы всю душу вложили в A/B-тестирование, а оно провалилось? Оценить потенциал теста и предсказать его полезность поможет поведенческая психология, а с сервисами типа Visual Website Optimizer провести сам эксперимент не составит труда.

Всего пять психологических законов помогут вам найти наиболее удачные реализации для увеличения конверсии сайта, а примеры из практики 20 компаний покажут, что это действительно работает.   

1. Закон содержательности

Один из центральных принципов гештальтпсихологии — Закон прегнантности (Prдgnanz), или Закон содержательности. Согласно ему, мы стремимся к восприятию более простых и симметричных форм, наш мозг предпочитает понятность и организованность и избегает сложных идей и дизайна. Инстинктивно мы знаем, что простые вещи в меньшей степени могут преподнести нам неприятные сюрпризы, поэтому мы в ужасе от перечня условий обслуживания кредитной карты и любим простую политику возвратов.

Как следование этому закону помогает повысить конверсию? 

Пример №1: The Sims 3 (+128%)

Несмотря на статус одной из самых успешных игровых франшиз, производители The Sims 3 продолжали искать варианты для увеличения конверсии.

Оригинальный дизайн главной страницы сайта содержал 4 призыва к действию:

1) зарегистрироваться (или войти);

2) найти магазин;

3) прочесть последние новости;

4) получить что-либо бесплатно. 

Чтобы улучшить показатели, они протестировали 6 новых вариаций, каждая из которых содержала одну CTA-кнопку. 

Выяснилось, что каждая реализация повышала конверсию по крайней мере на 43%, но лучшим оказался вариант D, предлагающий после регистрации получить бесплатный город.

Если у вас есть десятки удивительных предложений, поздравляем! Но не закидывайте ими ваших потенциальных клиентов сразу, выберите самое мощное. 

Пример №2: Device Magic (+35%)

У B2B компании Device Magic, специализирующейся на мобильной производительности, была красивая главная страница, на которой разместили огромное количество списков, опций для организаций и разработчиков, а также видео о том, как все работает.

Обеспокоившись тем, что это слишком сложно для восприятия, они решили попробовать более простой вариант без видео, списков и даже разделения для организаций и разработчиков. Тестируемый вариант содержал только краткое описание и карусель с изображениями.

Посетителям стало легче разобраться в продукте в новом дизайне, и кликабельность кнопки регистрации возросла на 35%. 

Пример №3: Highrise (+37,5%)

Чтобы увеличить конверсию у популярной Highrise CRM, компания 37signals внесла на страницу несколько кардинальных изменений. 

Оригинальный дизайн (слева) содержит большое количество изображений, стрелок и заголовков, внимание посетителя привлекают 12 разных блоков одновременно. Это все только усложняет. В новом дизайне заголовок привлекает внимание, а единственная стрелка ведет посетителя к чтению интересной информации. Все просто.

Облегчите задачу посетителям сайта, разработайте страницу с понятной иерархией. Одна целевая страница – одно действие. 

Пример №4: Daily Burn (+20,45%)

На главной странице сайта Daily Burn (ранее Gyminee), сервиса видеороликов с тренировками от лучших инструкторов, размещались скриншоты, описание функционала и даже счетчик калорий. Решив провести редизайн, создатели сервиса пошли по простому пути и удалили часть контента страницы.

Спустя пару тестов, они убрали блок с постами в блоге, счетчик калорий и расширенный футер, постепенно сфокусировав страницу на единственном важном элементе – кнопке регистрации. Оба сплит-теста показали увеличение конверсии в среднем на 20,45%.

А какие элементы отвлекают посетителя от главной цели на вашем сайте? 

Пример №5: DesignBoost (+13%)

DesignBoost (приложение для обучения дизайну) начали с тестирования короткой версии страницы. Обычно они эффективнее при продвижении бесплатных приложений. Обратите внимание на слово «обычно». Несмотря на то, что есть общие принципы, такие как простой дизайн, варьирование длины страницы и призывов к действию, они по-разному работают на разных сайтах и с разной аудиторией, поэтому без тестов не обойтись.

Как и предполагалось, короткая страница повысила конверсию на 13%. Но вот что интересно: при глобальных изменениях, таких как удаление большей части контента целевой страницы, вы не можете приписывать полученный результат влиянию одного фактора. В случае с DesignBoost страница стала короче, но для этого были удалены четвертый заголовок («Как работает курс?»), сравнительная диаграмма и третье изображение продукта.

Макроизменения могут принести огромные результаты, но микроизменения дадут вам больше информации. 

2. Закон прошлого опыта

Также известен как концепция ментальных моделей. Согласно ему, наш предыдущий опыт влияет на восприятие текущей ситуации.

Этот закон сложнее остальных по двум причинам. Во-первых, опыт – это личное, то, что повлияло на одного, может совсем не затронуть другого. Во-вторых, опыт прошлого не так сильно влияет на восприятие, как другие психологические законы, поэтому его действие легко нивелировать. Однако это не касается прошлого опыта, благодаря которому, например, сформировалось понимание, что на стуле сидят. 

Пример №6: Fab.com (+49%)

Для крупного интернет-магазина Fab.com было важно добиться даже небольшого увеличения числа кликов по кнопке «Добавить в корзину». Версия с увеличиваемым изображением товара и красивой иконкой на кнопке была хорошей, но всегда есть, что улучшить.

В тестируемых вариантах изменения претерпели два элемента:

- наименование производителя (by Blu Dot x Fab, by Qualy);

- призыв к действию («Добавить в корзину», «+Корзина»).  

Первый вариант принес значительный результат – описание и кнопка с текстом «Добавить в корзину» увеличили кликабельность на 49%. Второй вариант с дополнительным описанием и слегка модифицированным призывом к действию увеличил конверсию на 15%. Скромно, но статистически значимо.

Что могло вызвать такой значительный рост? Все просто: милая и понятная иконка корзины вводит в заблуждение. Основываясь на многолетнем опыте онлайн-шопинга, мы ожидаем, что на кнопке оформления заказа будет написано «Добавить в корзину» (посмотрите на Amazon). Отказ от этой ментальной модели может быть расценен как прорыв в дизайне, а может отпугнуть потенциального покупателя.

Помните, что ваши клиенты не tabula rasa. 

Пример №7: TycoonU (+130%)

TycoonU, платформа, предлагающая дистанционные курсы для инвесторов, столкнулась с тем, что 80% потенциальных клиентов уходили на этапе оформления покупки курса. Это довольно большое количество, поэтому было решено провести редизайн формы покупки.

Что сразу бросается в глаза? Исходный вариант похож на форму Google, а редизайн выглядит как привычная страница оформления заказа. Когда люди видят анкету, они расценивают сервис как небезопасный и непрофессиональный.

Новая версия запускает множество триггеров сложившейся ментальной модели:

- столбец справа (нивелирует сходство с анкетой);

- значки безопасности (повышают доверие);

- онлайн-помощник (отвечает на возникающие вопросы);

- номер телефона (повышает доверие и помогает решать вопросы).

Таким образом, дизайн в целом и отдельные элементы (например, изображения кредитных карт и чекбокс с правилами использования) апеллируют к прошлому опыту, а McAfee badge и аккредитация BBB (Better Business Bureau) повышают доверие. 

Пример №8: AMD (+3600%)

Производитель компьютерной электроники AMD использует сайт не для продаж, а для рекламы и поддержки клиентов, поэтому основной задачей стало увеличение количества расшариваний в социальные сети за счет перемещения кнопок и изменения их вида. Опытный пользователь ожидает найти соцкнопки в конкретном месте. Например, вы с меньшей вероятностью воспользуетесь кнопками в футере по сравнению с кнопками, расположенными сбоку. 

Чтобы найти оптимальный вариант, в AMD испытали разные варианты. В частности, исследовалось наиболее удачное расположение (слева, справа, снизу) и размер иконок. 

В итоге лучшей стала версия, в которой слева размещались крупные иконки – она повысила конверсию в 37 раз по сравнению с оригинальной конфигурацией, когда кнопки расшаривания находились в футере.

Как такое незначительное изменение привело к такому невероятному результату? Во-первых, оно больше соответствует ожиданиям пользователей, поскольку многие сайты используют похожий вариант (например, плагин Digg Digg для WordPress). Во-вторых, такое размещение делает кнопки заметнее. Многие не прокручивают страницу настолько, чтобы найти кнопки, спрятанные в футере. В-третьих, размещение кнопок слева соответствует теории, что взгляд пользователя описывает траекторию, по форме напоминающую латинскую букву F (конечно же, если ваши пользователи читают слева направо). 

Пример №9: Veeam Software (+161%)

Что если бы было возможно повысить конверсию, изменив всего два слова?

Компания Veeam Software начала с изучения своих пользователей и организовали опрос, чтобы выяснить, какой информации не хватает на целевой странице. Выяснилось, что не хватало расчета стоимости. 

Но подождите! Veeam уже разместили ссылку «Рассчитать квоту» (Request a quote), почему пользователи спрашивают расчет стоимости? Чтобы говорить с потенциальными клиентами на одном языке, Veeam Software заменили фразу «Рассчитать квоту» (request a quote) на «Рассчитать стоимость» (request pricing) и измерили результаты.

Изменив всего одну фразу, Veeeam повысили CTR на 161%!

Каково научное обоснование случившегося? Ваши клиенты не являются чистым листом, у них есть конкретные вопросы и потребности. Те, кто хочет узнать о вашей компании, будут искать фразу «О нас» / «О компании», те, кто хотят с вами связаться, будут искать «email» в футере или сверху. Третьи захотят зарегистрироваться – они будут искать слова «регистрация» или «стоимость».

Так же, как в самых мощных боевых искусствах приемы наиболее простые, многие успешные тесты не будут касаться сложных преобразований на сайте. Опираясь на исследования и поведенческую психологию, вы увеличите конверсию за счет незначительных изменений. 

3. Закон выгоды

Эллиот Шмуклер (LinkedIn и Wealthfront) однажды сказал, что рост можно стимулировать при помощи трех рычагов:

1) увеличение охвата;

2) уменьшение «трения», что облегчит выполнение целевого действия;

3) усиление стимула получить большую выгоду.

Закон выгоды касается двух последних пунктов. Наше поведение зависит от соотношения пользы от действия (скачать электронную книгу) и предполагаемых затрат на его совершение (оставить email). Именно поэтому люди с удовольствием оставят адрес электронной почты, чтобы получить полезную книгу, но вряд ли станут заполнять многостраничную анкету, чтобы получить ту же книгу.

Как принцип выгоды работает в веб-дизайне? 

Пример №10: Официальный магазин Олимпиады-2010 в Ванкувере (+21,8%)

67% посетителей интернет-магазинов не завершают покупку, и официальный магазин Олимпиады в Ванкувере не был исключением. Было решено сфокусироваться на второй точке роста – снижении затруднений.

Изначально процесс оформления покупки растягивался на 4 страницы: войти / зарегистрироваться, информация о доставке, платежная информация и поk