+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

Alytics запускает управление ставками в контекстной рекламе от CPA и ROI (Интервью)

Платформа умного управления контекстной рекламой Alytics запускает управление ставками в контекстной рекламе от CPA и ROI. О новом функционале сервиса рассказал ее генеральный директор Илья Макаров.

Расскажите о своем продукте. Что вы делаете?

Платформа Alytics для тех, кто заморачивается над эффективностью контекстной рекламы. Мы помогаем «выжимать» максимальную прибыль от вложений в контекст. Наша философия проста: мы не заменяем Яндекс.Директ и Google Adwords. Мы расширяем их возможности и автоматизируем то, что поможет вам заработать больше.

В начале мая вы анонсировали новый модуль — интеллектуальное управление ставками от CPA и ROI. В чем суть этого модуля?

На данный момент запущена альфа-версия модуля управления ставками от CPA (http://i.alytics.ru/). Суть такая: система набирает статистику конверсий, стоимости лидов. После того, как система получает достаточно данных для управления ставками, она предлагает вам задать целевой уровень CPA и начинает управлять ставками так, чтобы достичь максимального количества продаж при соблюдении заданного CPA. ­

Звучит привлекательно. Но все же не очень понятно, как это работает?

Сейчас расскажу. Пристегните ремни, это долгий рассказ!

Во-первых, в Alytics уже более года существует модуль, который собирает подробную статистику по каждой ключевой фразе и каждому объявлению: процент конверсии, цену конверсии, выручку, прибыль, ROI. Причем эти данные могут собираться как на базе стандартного счетчика Google Analytics и его модуля Электронная Торговля, так и непосредственно из вашей CRM, которую можно подключить к Alytics через API. Alytics копит эту статистику и начинает её анализировать. Когда статистики достаточно, включается робот, который, исходя из целевого CPA и вероятностной оценки конверсии каждого объявления, выставляет необходимую ставку. Причем, чем больше статистики, тем точнее оценки и выставленные ставки.

Мы очень долго шли к правильным формулам, начиная с 2012 года работали над созданием этих алгоритмов. Активно тестировали на разных бизнесах и проектах. К слову, было несколько неудач, пару раз мы заходили в тупик – разрабатывали алгоритм, а по итогам работы понимали, что он ненадежный или крайне неэффективный. В итоге в начале весны прошлого года пришли к «нужной формуле» и сегодня готовы представить алгоритм публике.

Получается, что формула найдена, а что дальше?

Сейчас алгоритм учитывает только общие вероятности. А мы движемся к тому, чтобы учитывать временное распределение конверсий: во-первых, это анализ конверсии по времени суток, во-вторых, по дням недели, в-третьих, влияние сезонности на конверсию в каждом отдельном проекте. Наша цель – учет всех этих факторов при назначении ставки.

Плюс мы сейчас тестируем алгоритм управления ставками для достижения максимальной выручки и целевого ROI. Тут все сложнее, так как добавляется вероятностная оценка среднего чека по каждому объявлению.

Да и это не единственные задачи, которые мы ставим перед системой. У Alytics более широкие возможности.

А что еще? Расскажите, интересно.

Удивительно, но достаточно много чего. Во-первых, конверсия через звонки. После первого года своего присутствия на рынке мы, как и многие другие, столкнулись с «главной головной болью веб-аналитики Рунета» – конверсиями через звонки. Мы понимаем, что пока не научимся собираться статистику по CPA, выручке и ROI через звонки, наши алгоритмы управления ставками во многих случаях слабоприменимы. Поэтому мы всерьез задумались над этой проблемой и научились собирать статистику звонков с применением сервиса динамического колл-трекинга. Мы заключили партнерство с одним из ведущих провайдеров колл-трекинга – компанией CoMagic. И на базе их системы тречим статистику по звонкам. К слову, у нас также есть интеграция с Call Touch.

В двух словах расскажите, как работает динамический колл-трекинг в Alytics?

Вы подключаетесь к Alytics и к CoMagic. Причем подключиться к CoMagic можно через наших специалистов – это бесплатно, так как мы партнеры. После этого в настройках в Alytics достаточно указать доступ к аккаунту CoMagic, и все начинает работать. Сам же динамический колл-трекинг работает следующим образом: вы покупаете пул телефонных номеров, которые переадресовываются на ваш стандартный номер, ставите специальный код на сайте, который ротирует эти телефонные номера таким образом, чтобы каждому посетителю в момент времени показывался уникальный телефонный номер. Благодаря этому система знает, откуда пришел этот посетитель. Информация передается в Alytics, и уже в Alytics показывается, с каких ключевых слов приходят звонки и каков CPA звонка.

Дороговато получается наверно, если пул номеров покупается?

На больших объемах трафика может оказаться дорого, поэтому мы решили запустить еще один способ отслеживания звонков — через user_id. Работает это так: каждому посетителю показывается номер пользователя. При звонке оператор спрашивает этот номер пользователя и заносит в CRM (или Excell). Если по звонку произошла продажа, то указывается выручка и прибыль. Потом раз в неделю эти данные передаются к нам в Alytics. Да, система, конечно «топорная», но зато бесплатная. Тут главное «спрятать айдишник» так, чтобы он пользователя не раздражал, ну, например, в артикул товара или в номер корзины, и научить операторов грамотно про него спрашивать.

Если продолжать отвечать на вопрос «Что еще умеет Alytics?», то нельзя не затронуть еще одну очень большую часть системы, которая не относится напрямую к web-аналитике и управлению ставками, но существенно помогает не тратить рекламный бюджет впустую — это модуль генерации объявлений из YML для интернет-магазинов и больших e-commerce сайтов. Эта штука позволяет создать под каждый товар уникальное объявление с соответствующими ключевыми словами и правильной страницей приземления. Кроме того, она всегда знает, какие товары исчезли из ассортимента, а значит, отключает такие объявления. И, наоборот, автоматически создает объявления под новые товары. Плюс возможность менять в объявлениях цены, если цена на соответствующий товар изменилась. В общем, это мощный модуль, который сильно помогает автоматизировать ручной труд менеджера по контексту.

Кто ваши основные пользователи?

Мы условно делим нашу целевую аудиторию на два больших сегмента.

Первый — и на данный момент самый многочисленный – это бизнесы, которые самостоятельно ведут контекстную рекламу и предпочитают не прибегать к услугам соответствующих агентств. К слову, в этом большом сегменте есть немалая часть тех, кто пользуется нами для того, чтобы понимать и контролировать финансовую окупаемость своего контекстного агентства. Это очень интересная модель: бизнес подключает Alytics для того, чтобы в любой момент времени, в любую минуту, за любой период посмотреть, окупились ли его вложения в контекстную рекламу, выполняет ли агентство поставленные перед ним KPI или нет. Особое место в копилке наших пользователей отводится интернет-магазинам. Во многом это обусловлено тем, что почти весь наш функционал помогает электронной коммерции делать контекстную рекламу действительно эффективной.

Другая большая доля наших пользователей – это агентства. В основном это агентства «новой волны» и те, кто понимают, что для клиента уже не важно, сколько стоит клик, и не важно, стоит ли объявление в спецразмещении или нет. Это агентства, которые умеют работать не просто с CTR или с ценой клика. Это агентства, которые умеют оптимизировать CPA и ROI. И умеют достигать высоких показателей. Умеют ставить KPI, которые напрямую влияют на окупаемость вложений в рекламу.

Вообще, с агентствами у нас особые отношения.

В чем выражается эта «особенность»?

Стратегически агентства для нас – это партнеры. Мы строим отношения с агентствами win-win. С одной стороны агентства – это для нас новые клиенты с очень высокой степенью самостоятельности. Причем агентства имеют дополнительные скидки на Alytics, таким образом могут дополнительно зарабатывать. С другой стороны, наиболее активные агентства становятся партнерами, и мы передаем им наших клиентов, которым требуется агентское обслуживание.

Получается, что можно взять Alytics, и в две кнопки все автоматизировать и улучшить эффективность?

Не совсем так. Вернее, совсем не так. Использование автоматизации Alytics не создает волшебную кнопку «Сделать хорошо». Автоматизация Alytics помогает работать более эффективно и извлекать больше прибыли. Alytics – платформа для умного управления контекстной рекламой, а курс задаете вы.

Илья, скажите, в чем глобальные цели, которые вы ставите перед собой?

Хороший вопрос! Если говорить глобально: мы хотим научить наших пользователей эффективно тратить свои деньги на привлечение клиентов. На данный момент платформа Alytics сосредоточена только на контекстной рекламе, а наша цель – сделать управление данным каналом привлечения трафика удобным и максимально эффективным. Все инструменты для этого в системе уже есть, и перед нами стоит задача довести их до совершенства, опираясь на пожелания наших пользователей и требования рынка. 

***

Ролик о системе Alytics.

Секреты продвижения сайтов: практика и тенденции (События)

Кастомарафон «Секреты продвижения сайтов» - бесплатная онлайн-конференция, посвященная вопросам современного SEO и продвижению сайтов, пройдет 15 мая.

Основное внимание будет уделено актуальным темам и проблемам в разрезе постоянно меняющихся условий поискового продвижения, связанных с изменениями в работе поисковых систем Яндекс и Google.

В программе:

влияние юзабилити на поисковое продвижение,

внутренние и внешние факторы в условиях «безссылочного» ранжирования,

мелочи и фишки, о которых все забывают

и многое другое.

В числе докладчиков: Иван Севостьянов (СЕО «ВебПроекты»), Кирилл Вайханский (movebo.ru), Айнур Сафин, (СЕО «Exilem»), Роман Игошин (Head of SEO РА Gekos) и др.

Кастомарафон начнется днем 15 мая в 16:00 и закончится 16 мая в 06:00. За это время эксперты планируют рассказать обо всех тенденциях современного SEO и поделиться практическими знаниями работы по продвижению сайтов.

Событие пройдет в формате вебинара, на котором участники смогут задать актуальные вопросы по изменениям в работе поисковых систем, изменившихся правил ранжирования и продвижения сайтов.

Все участники получат гарантированные бонусы и подарки от спикеров и организаторов Кастомарафона. Во время мероприятия будут проводиться конкурсы для участников с ценными призами от организаторов конференции «Интернет-маркетинг без воды».

Участие в марафоне бесплатное, записи и дополнительные материалы – доступны участникам за небольшую плату. 

«А почему так дорого?» Объясняем клиенту, из чего складывается стоимость SEO

Сегодня поисковым продвижением никого не удивишь, и многие клиенты даже «сами кое-что понимают в SEO». Но они не всегда понимают, за что отдают свои деньги, и почему агентства предлагают похожие услуги, но их стоимость колеблется от 15 – до 100 тысяч рублей в месяц.

Наша задача, как исполнителей, состоит в том, чтобы понятно объяснить, чем дорогое продвижение отличается от дешёвого, и почему оплата за работу над сайтом – это вклад в будущую прибыль клиента.

Разделим все приёмы на «короткие» и «длинные».

«Короткие» подойдут для знакомства и первых, как правило, телефонных разговоров. «Длинные» – для беседы после проведения небольшого аудита и более подробного знакомства с сайтом и бизнесом заказчика.

1. Расчет стоимости и количества работ «на пальцах»

Сколько стоит час работы хорошего SEO-специалиста? От 700 до 1000 рублей. Получается, что за 15 000 рублей дешёвого продвижения вы сможете купить 18 часов его работы, 15 из которых уйдут только на полный аудит сайта. Если двигаться такими темпами, результат будет достигнут через пару лет. Какого заказчика такое устроит?

2. Объясните, что может значить дешёвое продвижение

  • Над проектом работает команда начинающих специалистов, без должного опыта.
  • Над проектом работает только один человек. Но даже лучший SEO-специалист в мире не сможет одновременно продвигать, программировать и писать тексты. По крайней мере, делать это быстро и качественно.
  • У SEO-компании десятки таких же «дешёвых» клиентов. У специалистов нет времени вникать в специфику бизнеса и раздумывать о том, как сделать ваш сайт лучше.

3. Сравните свою работу с бизнесом клиента

Наверняка там тоже есть товары и услуги, которые дороже, чем у конкурентов. А почему? Потому что качественней, удобней, надёжнее, есть гарантии и опыт и так далее. То же самое с SEO. Услуги могут быть одинаковыми, а вот их объём и качество совершенно разными.

Современное SEO можно сравнить с автомобильным бизнесом: дешёвые машины тоже ездят, но для комфорта, скорости и безопасности мы почему-то выбираем дорогие.

4. Подробное объяснение, когда мы узнали сайт клиента чуть ближе

Первичный аудит сайта проведён, и мы уже имеем представление, какими работами для нас обернётся продвижение. Осталось только рассказать это клиенту, показать, что всё по-честному, деньги идут на реальные работы, а не просто «в карман» к агентству.

В среднем, за полгода работы над проектом (минимальный срок договора) на проект уходит 1000 рабочих часов всей команды. То есть где-то 170 часов в месяц.

Из каких этапов состоит работа над проектом?

Важные мелочи

4 часа работы SEO специалиста

Если ранее какие-то из этих операций не были проведены, ликвидируются пробелы. Сайт добавляется в Яндекс.Справочник и Google Адреса, привязывается к региону продвижения, проверяются robots и sitemap, и так далее.

Настройка систем аналитики

10 часов работы аналитика

Перед началом работы аналитики настраивают счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics, вебвизор, карту кликов, счётчики посещений, выставляют цели.

Составление и группировка семантического ядра

20-25 часов работы SEO-специалиста

Семантическое ядро некоторых сайтов включает десятки тысяч запросов, тогда только его парсинг и чистка идут на протяжении нескольких месяцев. В процессе группировки изучаются сотни страниц выдачи, чтобы определить предпочтения пользователя.

Большой аудит сайта

15 часов работы SEO-специалиста

Сайт анализируется по следующим параметрам:

  • Качество кода
  • Ссылочная масса
  • Авторитетность и репутация ресурса (для поисковых систем)
  • Уникальность и качество контента
  • Структура
  • Юзабилити

Анализ конкурентов

12 часов работы SEO-специалиста

Во время анализа исследуются: удобство и скорость работы сайтов-конкурентов, их ссылочная масса, контент, интересные функциональные решения.

Определение необходимого контента

30 часов работы SEO-специалиста, копирайтера, дизайнера, юзабилиста

Конент-стратегия разрабатывается на основе анализа конкурентов и исследования целевой аудитории. После её составления становится понятным:

  • Какие тексты потребуются для сайта: например, короткие продающие на посадочные страницы и большие информационные материалы в раздел «статьи», а также рекламные тексты на сторонние ресурсы.
  • Как часто необходимо обновлять контент, чтобы сайт хорошо ранжировался.
  • Что, кроме текстов, хотят видеть пользователи: фото, видео, схемы, таблицы, отзывы и т.д.

ТЗ программистам и копирайтерам

10 часов работы SEO-специалиста

Вместе с заказчиком вы должны придти к единому мнению по вопросам:

  • Какой должна быть структура сайта
  • Какие новые страницы появятся
  • Как будут выглядеть посадочные страницы
  • Требуется ли добавление нового функционала
  • Как лучше размещать контент

Написание текстов

Постоянная задача

  • Сначала пишутся тексты на продвигаемые страницы или оптимизируются под запросы уже существующие тексты. Потом дописываются – по мере создания новых страниц.
  • Когда все «продвигающие» тексты написаны, идёт наполнение статьями, новостями, записями в блог, пишутся тексты и пресс-релизы для сторонних ресурсов.

Важно объяснить клиенту, что хорошие тексты стоят дорого. Удалённый копирайтер, согласный на 100 рублей за 1000 знаков, будет писать грамотно, но не будет вникать в специфику бизнеса заказчика.

Регистрация в каталогах

10 часов работы линк-менеджера

Что даёт регистрация:

  • «Настоящий» ссылочный вес
  • Доверие поисковых машин
  • Целевой трафик – посетители, нашедшие сайт по ссылкам в тематическом каталоге

Сайт регистрируется в белых каталогах, Яндекс.Каталоге и каталоге DMOZ.

Закупка ссылок

План закупки ссылок – 3 часа

Закупка ссылок — Постоянная задача

  • При «дешёвом» продвижении закупаются временные ссылки на сомнительных ресурсах. Они дают всё меньше эффективности и могут привести сайт к бану от поисковых систем.
  • При «дорогом» продвижении закупаются вечные ссылки на авторитетных тематических ресурсах. Ссылки размещаются в социальных сетях и в интересных статьях, становясь рекламой и источником целевого трафика.

Отчёт

8 часов – совместная работа всего отдела

В конце месяца пишется подробный отчёт о проделанной работе, подводятся итоги и планируются действия на следующий месяц.

Основные этапы работ над проектом по месяцам:

Поддержка после окончания основных работ

Постоянная задача

  • Регулярное обновление контента.
  • Изучение поведения пользователей для доработки функционала.
  • Мониторинг конкурентов, так как они в любой момент могут сделать свой сайт ещё лучше вашего.
  • Закупка ссылок.
  • Пересмотр семантического ядра каждые 3 месяца, оценка конверсии запросов.

Приоритет работ во многом зависит от специфики продвигаемого сайта.

А теперь о неприличном – обсудим чужие зарплаты

Мы проанализировали средние зарплаты в сфере SEO по Петербургу. Вот что получилось: 

SEO-специалист: 35 000 – 70 000 рублей в месяц.

Веб-программист: 40 – 70 000 рублей.

Аналитик: 50 – 100 000 рублей.

Копирайтер: 20-30 000 рублей.

Контент-менеджер: 20 — 30000 рублей.

Линк-менеджер: 20 — 30 000 рублей.

Менеджер проекта: 50-60 000 рублей.

И не забудьте, что помимо платы за работу, существует ещё и ссылочный бюджет.

Даже если считать по нижней кромке (то есть не брать в расчёт супер-профессионалов) весь объём работ никак не уложить в 15-20 000 в месяц. Либо необходимые работы будут дробиться на мелкие части, и продвижение станет очень долгим.

И немного о демпинге

Кто же мешает SEO-командам хорошо работать и получать за это достойную плату? Сами SEO-команды. Клиент всегда готов поверить в чудо: продвижение в ТОП-3 за 2 недели, индивидуальный подход и всевозможные работы за 15 000 рублей в месяц. И захочет платить больше, только потеряв время и деньги на некачественном продвижении.

Ребята, давайте жить дружно, работать хорошо и зарабатывать достойно!

Агентство RealWeb, интернет-реклама и web-разработки