+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

Как повысить видимость бренда в новостной ленте Facebook’а

Автор: Белл Бет Купер (Belle Beth Cooper) – главный специалист по контенту в Buffer, сооснователь платформы аналитики Exist. Белл также специализируется на создании профессионального авторского контента, будучи блогером и фрилансером по призванию.

Источник: http://digitalmarketingtools.com

То, какие посты показываются каждому конкретному пользователю в Ленте новостей, определяет алгоритм ранжирования Facebook. Он уже подвергался серьёзным изменениям в прошлом, но последние перемены удивили многих маркетологов.

Ранее Adage, сообщал о решении руководства Facebook’а несколько снизить видимость органических постов, публикуемых администраторами страниц брендов в новостных лентах. Данные основаны на статистике клиентов социальной сети. По словам представителей Facebook’а, такая ситуация неизбежна: социальная сеть растёт, активно увеличивается количество создаваемого пользователями контента.

В выпуске подкаста «Общественный Медиа-маркетинг» с Майклом Стелзнером (Michael Stelzner), специалист по маркетингу компании Facebook Мари Смит (Mari Smith) сказала, что число новостей, которые в конкретный момент времени показываются активному пользователю в ленте новостей, достигло полутора тысяч. И пока это число продолжает расти, разработчикам Facebook’а приходится много работать, чтобы отобрать для публикации именно то, что хочет увидеть каждый конкретный пользователь. Ранжируя контент, алгоритм должен отдавать предпочтение публикациям, от которых пользователи получат удовольствие, и которые привлекут их внимание. Как результат — люди больше времени проведут на сайте. Как правило, пользователям в большей степени интересен некоммерческий и небрендированный контент.

Это значит, для бизнеса платная реклама становится лучшим способом показать новости бренда в ленте подписчиков. Но существует множество возможностей работать с этими нововведениями и продолжать собирать свою аудиторию без использования платных объявлений. Тем, кто не верит, предлагается опробовать 9 перечисленных ниже способов.

1. Покинуть Facebook – не лучшее решение. Наличие публичной страницы в социальной сети предоставляет бренду массу преимуществ, если регулярно и грамотно обновлять её.

Мари подчеркнула, что если страницу бренда вовремя не обновлять, то пользователи начнут массово покидать ее, и эта реакция будет цепной. И хотя данное заявление настораживает, у активной страницы бренда есть множество преимуществ. Не имея страницы на Facebook’е, компания теряет возможность проводить конкурсы, использовать приложения, которые позволяют получить подробные данные о том, как люди взаимодействуют с постами. Есть несколько простых способов, с помощью которых можно проверить, что вы используете все возможности публичной страницы. В посте на Social Media Examiner есть рекомендации на этот счёт. Вот некоторые из них:

  • Можно еще полнее использовать возможности изображения обложки, добавив в него, к примеру, целевую кнопку (call-to-action)
  • Имеет смысл регулярно обновлять картинку профиля – она должна быть актуальной.
  • Лучше следить за актуальностью описания компании, группы или проекта, которое размещается на публичной странице.
  • Нужно убедиться, что во вкладке «Информация» разделы «Общая информация» и «Контактная информация» заполнены без ошибок.

2. Важно уделять больше времени выстраиванию своего сообщества.

Ещё один совет от Мари Смит – тратить больше времени и денег на построение сообщества. По собственному опыту она знает, что немногие бренды отвечают на вопросы и общаются с пользователями на Facebook’е. В результате, они теряют возможность построить крепкое сообщество. Не стоит забывать, что поклонники бренда могут распространять информацию о компании и её предложениях не хуже, чем реклама.

Что касается самой Мари, то она регулярно отвечает на своей странице на вопросы и комментарии друзей подписчиков, управляя их вовлечённостью в процесс коммуникации:

Хороший пример – страница Social Media Examiner:

3. Полезно использовать профили публичных лиц компании для привлечения дополнительных фоловеров.

Представители компаний, желающие набрать как можно больше подписчиков бренда в Facebook’е, не должны оставлять без внимания и собственные профили. Можно изменить настройки подписки, чтобы позволить пользователям подписываться на публичные посты профиля, и использовать его совместно со страницей бренда в бизнес-целях.

Друзья владельца профиля автоматически подписаны на него и при соответствующих настройках приватности публикаций видят посты в своих новостных лентах.

Чтобы позволить всем подписываться на профиль необходимо:

  • Зайти в настройки;
  • Кликнуть по кнопке «Подписчики» в меню слева;
  • Выбрать «Все» напротив фразы « Кто может подписаться на меня?»

Количество подписчиков будет отображаться в секции «Подробнее» под изображением профиля.

Важное наблюдение: у пользовательских профилей есть преимущество перед публичными страницами при ранжировании публикаций. Вот почему создание персональной страницы и регулярная публикация интересных постов на ней позволит привлечь больше подписчиков. Можно так же воспользоваться группами Facebook чтобы привлечь поклонников за счёт постоянно обновляющегося контента на странице.

4. Допустимо экспериментировать с новыми возможностями Facebook’а.

Автор ряда статей и консультант по маркетингу Джей Баер (Jay Baer) также участвовал в выпуске подкаста «Общественный Медиа-маркетинг». По словам Джея, далеко не все маркетологи научились и привыкли использовать в коммерческих целях Instagram, который сегодня находится в тесном родстве с социальной сетью. Instagram стремительно растёт и развивается, к тому же не исключено, что в ближайшем будущем посты из этого социального сервиса будут ранжироваться алгоритмами Facebook’а выше остального контента.

В интернете всегда появляется что-нибудь новое, меняющее приоритеты. Эксперименты с этими возможностями в случае удачи помогут компании быть в тренде.

Тем, кто принял решение завести аккаунт бренда в Instagram’е, стоит прочитать это руководство. Facebook также постоянно вводит много новых инструментов и возможностей, маркетологам следует постоянно быть в курсе этих обновлений.

5. Можно попытаться создать собственную платформу и развивать альтернативные маркетинговые каналы.

И Мари, и Джей считают, что любая компания, сосредоточившая маркетинговые усилия только на работе с социальной сетью Facebook, рискует. Особенно такому риску подвержены компании, которые не могут позволить себе выделять серьёзные средства на платное продвижение в Facebook’е. Один из способов расширить охват — это построить собственную маркетинговую платформу.

Джей считает, что каждый бренд должен использовать три вида маркетинговой стратегии: платные рекламные объявления, собственная платформа, привлечение подписчиков и поклонников бренда в социальных сетях.

В качестве собственной коммуникативной платформы может выступать сайт и/или блог компании, подкаст и т.д. Следует выбирать формат, наиболее соответствующий специфике бизнеса.

6. Страница на Facebook’е может стать средством привлечения новых подписчиков.

Те, кто не готов строить собственную платформу или просто хочет освоит еще один канал коммуникаций, могут уделить больше внимания e-mail рассылке. Дерек Хэлперн (Derek Halpern) советует использовать паблик на Facebook’е для привлечения подписчиков. Он даже предлагает образец обращения к пользователям, которое можно разместить на своей странице в Facebook. Текст послания может быть примерно таким:

«…Возможно, вскоре вы перестанете получать контент от меня на Facebook’е, потому что я не вижу смысла платить Facebook за распространение [вставьте, что пожелаете] Поэтому, чтобы быть уверенными в том, что вы ничего не пропустили, подпишитесь на почтовую рассылку», — говорится в заключительной части обращения.

7. Целевую аудиторию можно отыскать и в других социальных сетях.

По мнению Джея Баера, в 2014 году вырастет количество компаний, использующих в качестве маркетингового канала социальную сеть Google+. Это произойдёт потому, что маркетологи активно ищут альтернативу Facebook, где они могли бы привлечь больше пользователей.

Не исключено, что в ближайшее время всплеск активности ожидает такие ресурсы, как: Pinterst, LinkedIn, Twitter и даже Snapchat.

8. Имеет смысл поинтересоваться у подписчиков, какие новости они хотели бы видеть у себя в лентах.

Если подписчики не хотят пропускать ваши обновления, можно предложить им настроить параметры Ленты новостей. После установки опции «Последние» вместо «Популярные новости», в Ленте будет отображаться больше постов.

В Facebook’е также есть инструмент для систематизации друзей, который позволяет перемещать пользователей в разные списки знакомств. При желании пользователю можно предложить рассортировать списки так, чтобы соотношение новостей от брендов к органическим постам было оптимальным.

Кроме того, по итогам одного из последних обновлений в алгоритма, пользователи будут видеть в своих новостных лентах не только публикации с публичных страниц, подписчиками которых являются, но и все «перепосты» этих публикаций другими аккаунтами. В том числе, и теми на которые пользователь не был изначально подписан.

9. Инвестировать в рекламу нужно с умом.

Разработчики Facebook’а рассчитывают на то, что после изменений в алгоритме новостной ленты бренды будут платить за то, чтобы информация о них отображалась в лентах. Конечно же, довольно неприятно платить за то, что раньше было бесплатным. Однако инвестиции в рекламу на Facebook’е могут быть успешными, если тратить бюджеты с умом.

Джей Баер не считает удивительным, что руководство социальной сети приняло такое решение – все социальные сети и сервисы активно зарабатывают на рекламе, а Google, к примеру, получает огромные прибыли от поисковой рекламы.

Тем, кто собирается использовать Facebook в качестве канала маркетинговых коммуникаций, полезно усвоить следующие правила:

  • Используйте ретаргетинг: показывайте рекламу тем пользователям, которые недавно посещали ваш сайт, но ничего не приобрели. Так вы можете подвести их к конверсии.
  • Рекламируйте контент, а не компанию: объявления, предлагающие скачать электронную книгу, поучаствовать в вебинаре или ознакомиться с подкастом, способны заинтересовать пользователей больше, чем обычная реклама бренда или товара.
  • Активно используйте таргетинг — анализируйте демографические данные ваших потенциальных клиентов на Facebook’е. Это позволит вам выявить своих потребителей. Не стоит впустую тратить деньги, показывая рекламу пользователям, которым, возможно, даже не интересен ваш товар.

Джей Баер также отмечает: пока далеко не все маркетологи обратили внимание на то, что новости их компаний стали показываться в лентах пользователей реже. Однако никто ещё не заострил внимание на том, почему это произошло. Алгоритм ранжирования постов в новостной ленте призван обеспечивать более высокую

Есть или плюсы у Google+?

Автор: Клэр Кэйн Миллер (Claire Cain Miller), корреспондент газеты The New York Times, освещает темы венчурных инвестиций в технологические стартапы. До 2008 года работала в должности главного корреспондента журнала «Forbes». Принимала непосредственное участие в формировании ежегодного рейтинга самых эффективных предпринимателей в сфере высоких технологий.

Источник: http://www.nytimes.com

Социальную сеть Google+ нередко сравнивают с «городом призраков». Вряд ли вам придет в голову искать в Google+ фотографии детей своего одноклассника или публиковать заметки о том, как вы проводите свой отпуск. Для этих целей давно существует Facebook.

Однако команда Google не беспокоится об этом. Более того, у Google+ нет необходимости бороться с Facebook’ом за лидерство. Детище Google является долгосрочной инвестицией компании в безбедное будущее. Иными словами, это инструмент, при помощи которого интернет-корпорация всё глубже проникает в онлайн-бытие пользователей. Сегодня Google+ аккумулирует внутри себя огромное количество персонализированной информации, которую так жаждут получить маркетинговые отделы компаний. Некоторые авторитетные аналитики отрасли склонны утверждать, что Google «знает» о социальной активности пользователей гораздо больше чем Facebook.

Основная причина такой детальной осведомлённости Google о жизни пользователей заключается в том, что, зарегистрировавшись в Google+, человек получает доступ ко всем продуктам интернет-гиганта из одного аккаунта – от электронной почты и Карт Google до видеохостинга YouTube. Таким образом, компания получает информацию о том, кем является пользователь в реальной жизни, какие страны и регионы посещает, чем увлекается, какие действия совершает в интернете и так далее. Информация становится автоматически доступна Google даже, если пользователь ни разу не заходил в свой профиль в Google+ после регистрации.

Если раньше у Google не было технической возможности выявить, какой контент на YouTube потребляет конкретный пользователь, и какие запросы он вводит в основной поиск, то с появлением социальной сети ситуация переменилась. Сегодня интернет-гигант с лёгкостью собирает информацию обо всех увлечениях и предпочтениях пользователей.

Ещё в феврале 2014 года представители Google заявляли, что половина из 540 млн. пользователей, зарегистрированных в Google+, не посещает социальную сеть. «Google+ даёт вам возможность оставаться собой и позволяет корпорации Google получить общее представление о том, кем вы являетесь на самом деле», – комментирует Брэдли Хоровиц (Bradley Horowitz), вице-президент Google+ по продуктам.

Сегодня социальная сеть настолько важна для компании, что Google обязал всех пользователей, которые хотят, к примеру, оставить комментарий к ролику на YouTube, регистрироваться в Google+. Столь активное продвижение регистрации в Google+ со стороны интернет-компании вызвало массу подозрений в среде пользователей. Люди всерьёз начали беспокоиться о конфиденциальности персональных данных, и привлекли к расследованию Федеральную Торговую Комиссию США. Главе Google Ларри Пейджу (Larry Page) пришлось приложить все возможные усилия для урегулирования ситуации. Гарантом сохранности личных данных пользователей выступил Вик Гундотра (Vic Gundotra), вице-президент Google по развитию социальных сервисов, его задачей стало обеспечение защиты и неприкосновенности персональной информации в социальной сети.

В 2013 году Ценность Google+ для компании возросла по вполне объективной причине: рост прибыли от поисковой рекламы, главного источника доходов для Google, — несколько замедлился. В то же время сегодня лидирующие позиции занимает высоко таргетированная реклама, которая базируется на данных о пользователях.

Ведущие бренды давно научились рекламировать свои продукты, используя обширные категории доступной информации о потенциальных потребителях. Однако механизмы таргетинга могут стать куда более эффективными, если организациям, которые продвигают свои услуги в интернете, будут доступны дополнительные данные о пользователях: такие как, например, интерес к определённому виду спорта, конкретным жанрам фильмов. Всеми этими данными сегодня обладает Google.

«База данных пользовательских предпочтений может стать «Святым Граалем» для повышения эффективности продвижения брендов», — говорит Нэйт Элиот (Nate Elliott), аналитик Forrester, который специализируется на изучении социальных медиа и маркетинге.

В Google утверждают, что данные, которые собираются социальной сетью: будь то информация о трафике, поступающем с различных мобильных платформ, или сведения о том, что конкретно ищут пользователи в сети, — помогают значительно повысить эффективность рекламы.

«Сегодня все действия Google направлены на обеспечение пользователям «бесшовного» опыта использования сервисов корпорации. Иными словами, люди должны воспринимать разные сервисы, словно это один и тот же продукт», — добавляет Брэдли Хоровиц.

Благодаря созданию единого аккаунта, Google понимает, с кем, и как тесно пользователи контактируют при помощи Gmail; определяет места, в которых они бывают; выявляет, как пользователи проводят своё свободное время; видит, какие сайты, входящие в рекламную сеть GDN, они посещают. Вся эта информация собирается вне зависимости от того, заходят люди в Google+ или нет.

Каждый месяц веб-версию сайта социальной сети посещают 29 млн. человек; в то же время 41 млн. пользователей заходит в Google+ со смартфонов. Для сравнения: согласно статистике Nielsen, месячная численность активных пользователей веб-версии Facebook’а составляет 128 млн. человек. При этом со смартфонов в Facebook ежемесячно заходит 108 млн. пользователей.

Google также активно призывает компании создавать публичные страницы в социальной сети. В качестве поощрения компаниям, имеющим +страницы, обещают высокие позиции в результатах выдачи семантического поиска «Knowledge Graph». «По сути, это продвижение, которое нельзя купить ни за какие деньги», — говорит Нэйт Элиот, «компания получит миллиарды долларов, если продаст эти рекламные места, но вместо этого Google раздаёт их бесплатно — в обмен на присоединение к социальной платформе».

Сеть кофеен Starbucks, к примеру, насчитывает 3 млн. подписчиков в Google+, что едва ли можно сравнить с 36 млн. «лайков» на Facebook’е. Тем не менее, её менеджеры активно работают с социальной сетью, чтобы получить хорошие места в поисковой выдаче. Представители Starbucks регулярно обновляют контент на странице в Google+ и постоянно следуют советам представителей поиска, оптимизируя контент для наилучшего представления в результатах поисковой выдачи. «Когда мы размещаем информацию на страницах Google+, то всегда оцениваем, как это отразится на продвижении нашего бренда в поиске», — комментирует Алекс Вилер (Alex Wheeler), вице-президент по международному цифровому маркетингу Starbucks.

Еще один пример, издание The Economist имеет больше подписчиков в Google+, чем в Facebook’е — 6 и 3 млн. пользователей, соответственно. Корреспонденты издания активно взаимодействуют с аудиторией Google+ при помощи различных инструментов: в частности используют сервис ВидеоВстречи (HangOuts). Чандра Мэги (Chandra Magee), генеральный директор по связям с общественностью, использует социальную сеть в качестве инструмента поисковой оптимизации. «Мы рассматриваем Google+ не только как инструмент привлечения новых читателей, но и как ценный ресурс для реализации нашей SEO-стратегии. Новости, которые мы публикуем в социальной сети, действительно показываются в результатах поиска», — сообщает г-жа Мэги.

«Если вы хотите пользоваться поиском Google, вам постоянно будут предлагать зарегистрироваться в Google+. Пользователь вынуждён соглашаться на использование сервиса, который ему не нужен, чтобы получить доступ к тому, что ему действительно нужно», — заявляет Тим Ву (Tim Wu), профессор юридического факультета Колумбийского университета, специализирующийся на изучении антимонопольного законодательства в интернет-среде. «Это заставляет обратить внимание на проблемы, связанные с антимонопольной политикой, и немного напоминает ситуацию вокруг корпорации Microsoft в 90-х годах. Чтобы избежать конкуренции с Netscape Navigator, компания Microsoft предприняла попытку интегрировать Internet Explorer в свою операционную систему, сделав браузер бесплатным», — иллюстрирует ситуацию Тим Ву.

Представители Google пока никак не отреагировали на такое сравнение.

В знак протеста отдельные пользователи отказались от применения продуктов Google. Бизнес-аналитик Houston Мелисса Брайт (Melissa Bright) разделяет мнение данной категории пользователей: «Компания слишком агрессивно навязывает использование своей социальной платформы: что бы вы ни делали на сайтах Google, вы всегда наткнётесь на предложение зарегистрироваться в социальной сети».

После того как разработчики Google ввели обязательную регистрацию в социальной сети для пользователей YouTube, Джавед Карим (Jawed Karim), основатель видеохостинга, удалил большую часть данных из своего аккаунта; а один из самых популярных создателей видео под ником PewDiePie в знак протеста временно закрыл комментарии к своим видео.

Пытаясь преодолеть сопротивление пользователей, недовольных массовой интеграцией сервисов Google с социальной платформой, Брэдли Хоровитц заверил общественность: «Мы принимаем во внимание слова и действия пользователей и пытаемся найти золотую середину».

Всё же, несмотря на реакцию наиболее идейных пользователей, мало кто отказался от сервисов Google из-за необходимости регистрироваться в социальной сети. Это в очередной раз подчёркивает степень влияния Google на мировое интернет-сообщество. «Если ваш продукт хорош настолько, что им действительно хотят пользоваться, вам простят многое» — подводит итог аналитик Forrester Нэйт Эллиот.

Примечание редакции Searchengines.ru: тем не менее, в ближайшем будущем Google+ могут ждать существенные перемены. На прошлой неделе вице-президент Google и по совместительству глава социальной сети Вик Гундотра официально объявил о том, что оставляет обе должности в компании после восьми лет работы. Новым руководителем социальной сети, по предварительным сведениям, станет Дэйв Бесбрис (Dave Besbris), вице-президент Google по технологиям.

Данное изменение не может не отразиться на будущем Google+. Эксперты отрасли делают первые прогнозы относительно дальнейшего развития социальной сети. Одна из версий сводится к тому, что команда разработчиков попробует сконцентрироваться на мобильном развитии социальной платформы. В частности, разработчики инструмента Hangouts присоединятся к команде создателей OS Android и будут работать над развитием мобильной платформы.

Вторым сценарием развития может стать отказ от обязательной интеграции с Google+ других сервисов корпорации, за исключением Gmail.

Еще одна категория представителей отрасли предполагает, что лидер поиска и вовсе свернёт проект, как это не раз происходило с другими социальными сервисами от Google. Последнее утверждение, однако, было опровергнуто представителями технологической корпорации.

Как в действительности будет развиваться социальная сеть, – пользователи узнают в ближайшем будущем.

Есть ли плюсы у Google+?

Автор: Клэр Кэйн Миллер (Claire Cain Miller), корреспондент газеты The New York Times, освещает темы венчурных инвестиций в технологические стартапы. До 2008 года работала в должности главного корреспондента журнала «Forbes». Принимала непосредственное участие в формировании ежегодного рейтинга самых эффективных предпринимателей в сфере высоких технологий.

Источник: http://www.nytimes.com

Социальную сеть Google+ нередко сравнивают с «городом призраков». Вряд ли вам придет в голову искать в Google+ фотографии детей своего одноклассника или публиковать заметки о том, как вы проводите свой отпуск. Для этих целей давно существует Facebook.

Однако команда Google не беспокоится об этом. Более того, у Google+ нет необходимости бороться с Facebook’ом за лидерство. Детище Google является долгосрочной инвестицией компании в безбедное будущее. Иными словами, это инструмент, при помощи которого интернет-корпорация всё глубже проникает в онлайн-бытие пользователей. Сегодня Google+ аккумулирует внутри себя огромное количество персонализированной информации, которую так жаждут получить маркетинговые отделы компаний. Некоторые авторитетные аналитики отрасли склонны утверждать, что Google «знает» о социальной активности пользователей гораздо больше чем Facebook.

Основная причина такой детальной осведомлённости Google о жизни пользователей заключается в том, что, зарегистрировавшись в Google+, человек получает доступ ко всем продуктам интернет-гиганта из одного аккаунта – от электронной почты и Карт Google до видеохостинга YouTube. Таким образом, компания получает информацию о том, кем является пользователь в реальной жизни, какие страны и регионы посещает, чем увлекается, какие действия совершает в интернете и так далее. Информация становится автоматически доступна Google даже, если пользователь ни разу не заходил в свой профиль в Google+ после регистрации.

Если раньше у Google не было технической возможности выявить, какой контент на YouTube потребляет конкретный пользователь, и какие запросы он вводит в основной поиск, то с появлением социальной сети ситуация переменилась. Сегодня интернет-гигант с лёгкостью собирает информацию обо всех увлечениях и предпочтениях пользователей.

Ещё в феврале 2014 года представители Google заявляли, что половина из 540 млн. пользователей, зарегистрированных в Google+, не посещает социальную сеть. «Google+ даёт вам возможность оставаться собой и позволяет корпорации Google получить общее представление о том, кем вы являетесь на самом деле», – комментирует Брэдли Хоровиц (Bradley Horowitz), вице-президент Google+ по продуктам.

Сегодня социальная сеть настолько важна для компании, что Google обязал всех пользователей, которые хотят, к примеру, оставить комментарий к ролику на YouTube, регистрироваться в Google+. Столь активное продвижение регистрации в Google+ со стороны интернет-компании вызвало массу подозрений в среде пользователей. Люди всерьёз начали беспокоиться о конфиденциальности персональных данных, и привлекли к расследованию Федеральную Торговую Комиссию США. Главе Google Ларри Пейджу (Larry Page) пришлось приложить все возможные усилия для урегулирования ситуации. Гарантом сохранности личных данных пользователей выступил Вик Гундотра (Vic Gundotra), вице-президент Google по развитию социальных сервисов, его задачей стало обеспечение защиты и неприкосновенности персональной информации в социальной сети.

В 2013 году Ценность Google+ для компании возросла по вполне объективной причине: рост прибыли от поисковой рекламы, главного источника доходов для Google, — несколько замедлился. В то же время сегодня лидирующие позиции занимает высоко таргетированная реклама, которая базируется на данных о пользователях.

Ведущие бренды давно научились рекламировать свои продукты, используя обширные категории доступной информации о потенциальных потребителях. Однако механизмы таргетинга могут стать куда более эффективными, если организациям, которые продвигают свои услуги в интернете, будут доступны дополнительные данные о пользователях: такие как, например, интерес к определённому виду спорта, конкретным жанрам фильмов. Всеми этими данными сегодня обладает Google.

«База данных пользовательских предпочтений может стать «Святым Граалем» для повышения эффективности продвижения брендов», — говорит Нэйт Элиот (Nate Elliott), аналитик Forrester, который специализируется на изучении социальных медиа и маркетинге.

В Google утверждают, что данные, которые собираются социальной сетью: будь то информация о трафике, поступающем с различных мобильных платформ, или сведения о том, что конкретно ищут пользователи в сети, — помогают значительно повысить эффективность рекламы.

«Сегодня все действия Google направлены на обеспечение пользователям «бесшовного» опыта использования сервисов корпорации. Иными словами, люди должны воспринимать разные сервисы, словно это один и тот же продукт», — добавляет Брэдли Хоровиц.

Благодаря созданию единого аккаунта, Google понимает, с кем, и как тесно пользователи контактируют при помощи Gmail; определяет места, в которых они бывают; выявляет, как пользователи проводят своё свободное время; видит, какие сайты, входящие в рекламную сеть GDN, они посещают. Вся эта информация собирается вне зависимости от того, заходят люди в Google+ или нет.

Каждый месяц веб-версию сайта социальной сети посещают 29 млн. человек; в то же время 41 млн. пользователей заходит в Google+ со смартфонов. Для сравнения: согласно статистике Nielsen, месячная численность активных пользователей веб-версии Facebook’а составляет 128 млн. человек. При этом со смартфонов в Facebook ежемесячно заходит 108 млн. пользователей.

Google также активно призывает компании создавать публичные страницы в социальной сети. В качестве поощрения компаниям, имеющим +страницы, обещают высокие позиции в результатах выдачи семантического поиска «Knowledge Graph». «По сути, это продвижение, которое нельзя купить ни за какие деньги», — говорит Нэйт Элиот, «компания получит миллиарды долларов, если продаст эти рекламные места, но вместо этого Google раздаёт их бесплатно — в обмен на присоединение к социальной платформе».

Сеть кофеен Starbucks, к примеру, насчитывает 3 млн. подписчиков в Google+, что едва ли можно сравнить с 36 млн. «лайков» на Facebook’е. Тем не менее, её менеджеры активно работают с социальной сетью, чтобы получить хорошие места в поисковой выдаче. Представители Starbucks регулярно обновляют контент на странице в Google+ и постоянно следуют советам представителей поиска, оптимизируя контент для наилучшего представления в результатах поисковой выдачи. «Когда мы размещаем информацию на страницах Google+, то всегда оцениваем, как это отразится на продвижении нашего бренда в поиске», — комментирует Алекс Вилер (Alex Wheeler), вице-президент по международному цифровому маркетингу Starbucks.

Еще один пример, издание The Economist имеет больше подписчиков в Google+, чем в Facebook’е — 6 и 3 млн. пользователей, соответственно. Корреспонденты издания активно взаимодействуют с аудиторией Google+ при помощи различных инструментов: в частности используют сервис ВидеоВстречи (HangOuts). Чандра Мэги (Chandra Magee), генеральный директор по связям с общественностью, использует социальную сеть в качестве инструмента поисковой оптимизации. «Мы рассматриваем Google+ не только как инструмент привлечения новых читателей, но и как ценный ресурс для реализации нашей SEO-стратегии. Новости, которые мы публикуем в социальной сети, действительно показываются в результатах поиска», — сообщает г-жа Мэги.

«Если вы хотите пользоваться поиском Google, вам постоянно будут предлагать зарегистрироваться в Google+. Пользователь вынуждён соглашаться на использование сервиса, который ему не нужен, чтобы получить доступ к тому, что ему действительно нужно», — заявляет Тим Ву (Tim Wu), профессор юридического факультета Колумбийского университета, специализирующийся на изучении антимонопольного законодательства в интернет-среде. «Это заставляет обратить внимание на проблемы, связанные с антимонопольной политикой, и немного напоминает ситуацию вокруг корпорации Microsoft в 90-х годах. Чтобы избежать конкуренции с Netscape Navigator, компания Microsoft предприняла попытку интегрировать Internet Explorer в свою операционную систему, сделав браузер бесплатным», — иллюстрирует ситуацию Тим Ву.

Представители Google пока никак не отреагировали на такое сравнение.

В знак протеста отдельные пользователи отказались от применения продуктов Google. Бизнес-аналитик Houston Мелисса Брайт (Melissa Bright) разделяет мнение данной категории пользователей: «Компания слишком агрессивно навязывает использование своей социальной платформы: что бы вы ни делали на сайтах Google, вы всегда наткнётесь на предложение зарегистрироваться в социальной сети».

После того как разработчики Google ввели обязательную регистрацию в социальной сети для пользователей YouTube, Джавед Карим (Jawed Karim), основатель видеохостинга, удалил большую часть данных из своего аккаунта; а один из самых популярных создателей видео под ником PewDiePie в знак протеста временно закрыл комментарии к своим видео.

Пытаясь преодолеть сопротивление пользователей, недовольных массовой интеграцией сервисов Google с социальной платформой, Брэдли Хоровитц заверил общественность: «Мы принимаем во внимание слова и действия пользователей и пытаемся найти золотую середину».

Всё же, несмотря на реакцию наиболее идейных пользователей, мало кто отказался от сервисов Google из-за необходимости регистрироваться в социальной сети. Это в очередной раз подчёркивает степень влияния Google на мировое интернет-сообщество. «Если ваш продукт хорош настолько, что им действительно хотят пользоваться, вам простят многое» — подводит итог аналитик Forrester Нэйт Эллиот.

Примечание редакции Searchengines.ru: тем не менее, в ближайшем будущем Google+ могут ждать существенные перемены. На прошлой неделе вице-президент Google и по совместительству глава социальной сети Вик Гундотра официально объявил о том, что оставляет обе должности в компании после восьми лет работы. Новым руководителем социальной сети, по предварительным сведениям, станет Дэйв Бесбрис (Dave Besbris), вице-президент Google по технологиям.

Данное изменение не может не отразиться на будущем Google+. Эксперты отрасли делают первые прогнозы относительно дальнейшего развития социальной сети. Одна из версий сводится к тому, что команда разработчиков попробует сконцентрироваться на мобильном развитии социальной платформы. В частности, разработчики инструмента Hangouts присоединятся к команде создателей OS Android и будут работать над развитием мобильной платформы.

Вторым сценарием развития может стать отказ от обязательной интеграции с Google+ других сервисов корпорации, за исключением Gmail.

Еще одна категория представителей отрасли предполагает, что лидер поиска и вовсе свернёт проект, как это не раз происходило с другими социальными сервисами от Google. Последнее утверждение, однако, было опровергнуто представителями технологической корпорации.

Как в действительности будет развиваться социальная сеть, – пользователи узнают в ближайшем будущем.

Продвижение без особых усилий с помощью Google+

Автор: Джилл Кохер (Jill Kocher), руководитель отдела поискового продвижения агентства Resource, эксперт в области аналитики и SEO, автор статей в отраслевых изданиях. Свою карьеру Джилл начала в 1996 году с работы в корпорации Intel. После этого длительное время занималась поисковым продвижением сайтов; работала в агентствах Netconcepts, Covario. До перехода в Resource трудилась в компании Groupon.

Источник: http://www.resource.com

Зачастую, приступая к разработке стратегий продвижения сайта в соцмедиа, менеджеры проектов напрочь забывают о существовании социальной сети Google+ и включают её в список каналов продвижения, чуть ли не в последнюю очередь. Исключение составляют лишь бренды, деятельность которых связана с высокими технологиями, а целевую аудиторию составляют преимущественно, мужчины с высоким доходом. Именно этой характеристике наиболее полно соответствует аудитория Google+.

Google, однако, делает большую ставку на собственную соцсеть и наделяет её целым рядом полезных свойств, представляющих ценность для специалистов по интернет-маркетингу.

Если ввести в поиск Google запрос с названием бренда, имеющего собственную +страницу, то в выдаче можно обнаружить огромное количество различного контента, связанного с брендом, – от информационного до визуального. Нередко справа от результатов основной выдачи можно увидеть блок «Сети знаний» (Knowledge Graph) с подробной информацией о компании. В качестве примера можно ввести в поисковую строку англоязычной выдачи Google запрос [General Mills] — результат будет следующим:

Примечание редакции Searchengines.ru: в русскоязычной выдаче Google по данному запросу присутствует блок «Сети знаний», но нет кнопки «Follow on Google+»:

Секция, выделенная на рисунке 1 зелёным цветом – и есть блок «Сети знаний», который включает в себя изображение логотипа бренда и название компании с использованием фирменных шрифтов, кнопку «Follow on Google+», а также наиболее свежую публикацию со страницы компании в Google+.

С точки зрения информационного воздействия на пользователя брендированый блок Knowledge Graph, появляющихся в результатах поиска Google, можно сравнить с блоком контекстной рекламы. Различие лишь в том, что блок «Сети знаний» появляется в результатах поиска совершенно бесплатно!

Исследования показали, что люди уделяют результатам «Сети знаний» больше внимания, чем традиционным результаты выдачи. Иными словами, видимость таких блоков в выдаче – гораздо лучше.

В случае, если SERP содержит блоки рекламы, секция Knowledge Graph начинает транслироваться еще выше – слева от платных объявлений. Таким образом, блок «Сети знаний» показывается в результатах органической выдачи даже выше ссылки на главную страницу сайта. Это делает его максимально заметным пользователю.

Именно наличие страницы в Google+ обеспечивает сайту попадание в «Сеть знаний», а значит, и более выгодные позиции в результатах выдачи. Однако преимущества использования Google+ в целях продвижения не ограничиваются лишь этим – наличие +страницы в социальной сети интернет-гиганта предоставляет сайту и другие важные преимущества.

Каждые два года компания Moz проводит научное исследование влияния различных факторов на ранжирование страницы в результатах основного поиска Google. Результаты наиболее свежего эксперимента были опубликованы сотрудниками компании в августе 2013 года. В ходе исследования аналитики Moz обнаружили явную корреляцию между высокими позициями в поисковой выдаче и количеством отметок +1, проставленных контенту. Подобно кнопке Like в Facebook’е, отметка +1 позволяет пользователям делиться интересным и полезным контентом в социальной сети интернет-гиганта. Это могут быть посты, видео, картинки – всё, что пользователи Google+ находят в интернете.

Представители поиска всячески отрицают факт того, что рассматривают наличие отметок +1, проставленных контенту страницы, в качестве фактора ранжирования. Тем не менее, совсем скоро мы сможем стать свидетелями интеграции фактора +1 в поисковые алгоритмы Google. Ведь социальные метки всегда являлись мощным фактором, указывающим на популярность, полезность, авторитетность и актуальность контента. Не стоит забывать и о том, что при помощи технологий и инструментов Google+ лидер поиска осуществляет привязку контента к профилю автора.

Наконец, не так давно выяснилось, что ссылки, поступающие на страницу из отдельных профилей пользователей Google+ могут передавать ей авторитетность. Очевидно, что на этапе своего становления социальная сеть начала использовать данный фактор для того, чтобы привлечь на страницы как можно больше владельцев сайтов и наполнить ресурс контентом. Как правило, так поступают практически все молодые социальные сети и сервисы. В последствии, становясь всё более популярными, они начинают искусственно ограничивать передачу ссылочного веса другим сайтам, закрывая ссылки атрибутом «nofollow» или используя ссылки на страницу с предварительно установленным редиректом 302 «перемещено временно». К слову, на сегодняшний день ссылки из Google+ всё еще передают вес отдельным страницам.

Подтвердился и факт того, что поисковые роботы Google гораздо быстрее сканируют и добавляют в индекс страницы, содержанием которых пользователи поделились в социальной сети Google+. Так, контент крупных брендов попадает в индекс ежедневно – иногда, спустя считанные часы после публикации. Страницы мелких сайтов обрабатываются краулером чуть медленнее и могут появляться на SERP, спустя неделю после добавления контента в Google+. Чем быстрее Google просканирует содержимое страницы сайта – тем быстрее ресурс попадёт в поисковую выдачу.

Еще одно замечание: брендам нет необходимости создавать специальный контент для в Google+ — подойдёт абсолютно любоq формат, предназначенный для распространения в социальных сервисах. Так, например, опубликованный на хостинге YouTube видеоролик, можно автоматически добавить на страницу бренда в Google+. Более того, менеджеры, занимающиеся распространением контента в YouTube, неоднократно замечали, что Google по умолчанию создавал специальную страницу в Google+, которая заполнялась видеороликами с YouTubе. Подтвердив страницу, администраторы могли в дальнейшем использовать её для продвижения бренда.

На протяжении двух с половиной лет Google активно развивал социальную платформу, интегрируя в неё свои наиболее успешные и популярные продукты: Gmail, YouTube, Talk/Hangouts и т.д. В итоге в соцсеть Google[A1] + начали приходить пользователи — это также немаловажно для продвижения бренда.

Однажды открыв для себя преимущества продвижения в Google[A2] +, представители брендов стали первыми осваивать социальную сеть. Эксперименты продолжаются и сегодня: маркетологи активно работают с платформой в поисках наиболее эффективных путей позиционирования бренда в Google[A3] +.

Утверждения Джилл Кохер иллюстрирует статья Марка Трафагена (Mark Traphagen) «Как заставить Google+ работать на себя» (“Putting the SEO Power of Google+ to Work”). В материале подробно рассказывается об исследовании, которое показало, что профили и страницы Google+ приобретают авторитетность для ранжирования в Google Search (а также во всех других сервисах Google, как можно видеть ниже) точно так же, как и другие страницы веба.

Согласно утверждению Марка Трафагена, целью создания Google+ был вывод платформы на уровень индикатора наиболее важной информации на различных сайтах для разных сервисов компании и, прежде всего, поиска. Google дал профилям, страницам и позже сообществам такую же возможность приобретать авторитетность, которую оценивает поисковая система, как и «обычным» сайтам и страницам веба. Больше всего учитывается не то, сколько подписчиков или социальных сигналов низкого уровня (в частности, +1), имеется у профиля. Скорее, Google обращает пристальное и придирчивое внимание на ссылки и взаимоотношения между различными страницами и профилем.

Если говорить о влиянии социальных факторов на ранжирование страниц в Google, то здесь мнения аналитиков отрасли и представителей поиска расходятся. Так, главный инженер Google Мэтт Каттс (Matt Cutts) официально заявил о том, что страницы

Facebook’а и Twitter’а включаются в индекс поиска и обрабатываются точно так же, как любые другие веб-страницы. «Мы сканируем весь контент из социальных сетей и транслируем его в результатах поиска. Однако у нас нет специальных сигналов, позволяющих выше ранжировать страницы Facebook’а с большим количеством лайков или страницы Twitter’а c большим количеством фоловеров», — заявляет Каттс, говоря о ранжировании страниц из социальных сетей-конкурентов в поиске Google.

Что же касается влияния социальных сигналов на ранжирование страниц сайтов, то по этому поводу пока представители поиска пока предпочитают отмалчиваться.

Перевод Анастасии Матвеевой

SES London: B2B-стратегии продвижения в соцмедиа

C 10 по 13 февраля 2014 года в Лондоне в Конгресс Центре им. Елизаветы II проходила ежегодная конференция SES London. Мероприятие собрало на одной площадке большое количество интернет-маркетологов, специалистов по продвижению, бренд-менеджеров и рекламодателей из разных стран мира.

Секция «Building a B2B Social Media Cohesive Strategy» была посвящена тонкостям разработки и реализации стратегий продвижения бренда в социальных медиа.

Модератор Лаура Рот (Laura Roth), руководитель по разработке стратегий контентного продвижения Incisive Media.

Спикеры: Криста ЛаРивьер (Krista LaRiviere) сооснователь и генеральный директор gShift Labs и Джуди Левис (Judith Lewis), основатель deCabbit Consultancy.

Джуди Левис (deCabbit Consultancy) рассказала о стратегиях продвижения в социальных медиа. По ее словам, при создании стратегий продвижения В2В, прежде всего важно понять, на кого эта стратегия будет направлена, выявить и обозначить свою аудиторию. И уже, в зависимости от этого, нужно выбирать и каналы продвижения.

Так, например, чтобы показать эффективность одних услуг – целесообразнее использовать человеческий фактор (отзывы клиентов, партнеров), а для продвижения других – соцмедиа.

Далее необходимо активировать правильную аудиторию в правильное время. По сути, это психологические группы людей. Разные типы людей имеют свои плюсы и минусы — так, альтруистов довольно тяжело контролировать, но они составляют очень большой процент распространителей контента. Эффективнее всего взаимодействовать с ними по электронной почте, поскольку такие люди любят персонализированное общение.

Эффективнее всего получается взаимодействовать с пользователями сразу же после совершения покупки, пока они еще готовы делиться своими впечатлениями от только что завершенного процесса. Однако, докладчица утверждает, что для сегмента В2В эффективнее всего использовать Linkedin.

После этого нужно начинать работать на собственную узнаваемость. Важно разработать узнаваемые страницы кампаний для всех каналов продвижения, потому что бренд должны узнавать не только клиенты и партнёры, но в идеале и конечные пользователи. Нередко маркетологи забывают о последовательности стратегий продвижения на всех каналах. Стратегии должны быть слаженными, имеет смысл задавать единые цели для одной и той же группы кампаний, запускаемых в нескольких различных социальных сетях.

Важно быстро на все реагировать и следить, чтобы абсолютно все каналы предоставляли ответы на вопросы пользователей и делали это оперативно, промедления в несколько дней иили недель – абсолютно недопустимы.

Не менее важно измерение всех возможных результатов. Нужно использовать различные инструменты и измерять не только конверсии, но и массу второстепенных факторов.

Все каналы должны иметь чёткую стратегию и тактику продвижения. Следует определиться со своей целевой аудиторией, найти соответствующие каналы продвижения, разработать контентное наполнение и стратегию его распространения по различным каналам, продумать, как контент достигнет нужных пользователей, и как они смогут самостоятельно распространить его среди заинтересованных групп. Такой подход позволит не только повысить узнаваемость бренда, но и будет способствовать повышению продаж и увеличению числа потенциальных серьёзных партнёров и заказчиков.

Следующей выступила Криста ЛаРивьер (gShift Labs). Ее компания предоставляет услуги по созданию смарт-контента для своих клиентов, помогает управлять вовлечённостью пользователей, специализируется на продвижении в поиске и социальных медиа.

По мнению докладчицы, интернет-маркетинг — это серьёзный, прибыльный и долгосрочный бизнес. При этом, продвигая свой ресурс в интернете, нельзя ограничиваться только SEO, важно работать над продвижением в соцмедиа, поскольку сегодня оба этих способа продвижения усложняются и сосуществуют параллельно, поддерживая друг друга на разных этапах реализации стратегии продвижения.

Сегодня все большее значение приобретает Twitter. Статистика показывает, что пользователи отправляют по 58 млн. твитов в день, средний твит живёт 18 минут (это время, когда люди наиболее сильно вовлечены во взаимодействие с контентом).

Google+ — наиболее интегрированный с поиском социальный канал, там есть и хэштеги, и нет ограничения по знакам, можно позиционировать себя для бизнеса и для пользовательский аудитории. Продвигая оригинальный контент в Google+, можно забыть об алгоритме Google, особенно, если использовать все существующие преимущества, такие как авторская разметка, разметка для сниппетов и так далее. Использование Google+ реально позволяет продвигаться в поиске.

Facebook хорош своей кроссплатформенностью, он объединяет пользователей различных устройств и позволяет существенно повысить узнаваемость бренда.

Сегодня большиство SEO-компаний Запада специализируются на создании смарт-контента для продвижения в социальных медиа. Об этом много говорят, этим часто интересуются заказчики, однако, пока еще не все до конца понимают, что же это такое.

Прежде, чем приступать к разработке стратегии маркетингового продвижения, необходимо произвести анализ ключевых слов – с этого должно начинаться и продвижение в поиске, и продвижение в социальных медиа. Отдельно следует производить анализ ключевых слов для продвижения в мобильном поиске.

Если говорить о продвижении в Twitter’e, то здесь также важно отслеживать обсуждения по ключевым словам, это позволит продлить жизнь как отдельным рекламным твитам, так и сделать рекламные кампании более эффективными.

По мнению докладчицы, прежние методы продвижения уже устарели, нельзя пытаться продвигать что-то абстрактное, надо отслеживать интересы аудитории в определённый момент времени и предлагать ей именно то, что её интересует. В этом и заключается основной смысл смарт-контента. Важно постоянно измерять, первый раз – до запуска кампании, а потом – обязательно отслеживать, как реагируют пользователи на контент на разных этапах продвижения. Это не менее важно, чем измерять число входящих ссылок, число социальных сигналов, конверсий и, наконец, продаж.

В иерархии стратегии продвижения в глобальной сети анализ ключевых слов является базовым звеном. Затем идут технические аспекты оптимизации сайта, затем – начинается этап создания контента, который должен соответствовать всем исходным требованиям к его размещению, затем — распространение контента в социальных медиа. Конечный этап –это постоянное совершенствование своих стратегий и путей продвижения контента

Вопрос из зала: Как выбрать грамотную площадку для размещения, если речь идет о серьёзном бизнесе?

Джуди Левис: Прежде всего, вы должны выбрать правильный канал, основываясь на метриках, а затем показать вашим адресатам, что именно вы являетесь экспертом в данной отрасли. Также важно рассматривать все ваши действия как тапы лидогенерации – это очень стимулирует.

Вопрос из зала: Имеет ли смысл использовать Google+?

Криста ЛаРивьер: Однозначно, да. Сегодня поисковые системы уделяют особое внимание степени представления контента в социальных сетях. Google также анализирует социальные сигналы и использует для этого собственный источник.

Вопрос из зала: Имеет ли смысл транслировать один и тотже контент на различных каналах для различных регионов?

Джуди Левис: Конечно, если мы говорим о различных аудиториях, то мы должны актуализировать контент в зависимости от аудитории. Здесь речь идёт не о том, чтобы транслировать аналогичный контент для всех пользователей, а о том, чтобы последовательно придерживаться одной и той же стратегии продвижения.

SES London: Как увеличить возврат маркетинговых инвестиций в мире социальных связей

C 10 по 13 февраля 2014 года в Лондоне, в Конгресс Центре им. Елизаветы II, проходила ежегодная конференция SES London. Мероприятие собрало на одной площадке большое количество интернет-маркетологов, специалистов по продвижению, бренд-менеджеров и рекламодателей из разных стран мира.

Ник Барчер (Nick Burcher), руководитель отдела соцмедиа в регионе EMEA, MediaCom, представил доклад о возврате маркетинговых инвестиций в мире социальных связей «Joining the Dots: Maximising Marketing Returns in a Socially Connected World».

Все соцмедиа начались еще в офлайне – с печатных изданий, и долгое время существовали отдельно друг от друга. Однако сегодня эти времена прошли, и соцмедиа не могут больше существовать в отрыве друг от друга.

MediaCom объединяет 91 страну. В 1936 году в Лондоне появилось первое телевидение ВВС, и люди потребляли только переработанную информацию. С тех пор многое изменилось – интернет изменил все.

Сегодня люди практически перестали скучать, Google успешно решает эту проблему. Убедиться в этом можно, просто введя, запрос в Google Trends.

В 2014 году 10,3 млн. зрителей финала Суперкубка в США опубликовали 1,24 млн. твитов, посвященных этой теме.

Люди обсуждают бренды, активно делятся информацией о новой технике, играх. Они даже сами создают креативный контент. Это могут быть забавные видео, ремиксы и т.п. – как правило, они собирают огромное количество просмотров.

Всю аудиторию социальных сетей можно разделить на пассивную и активную – одни привыкли только получать информацию, а другие – охотно делятся ею с окружающими.

Как правило, активные пользователи используют огромное количество различных устройств и охотно тестируют их. Пассивные же пользователи более консервативны, но они с большей охотой потребляют интересующую их информацию.

Здесь важное место занимает платное продвижение контента – оно позволяет создателям достигать свою аудиторию через социальные медиа.

Социальные медиа выступают здесь мощным соединяющим звеном. Данные о пользователях помогают нам оптимизировать конверсии, анализировать реакцию пользователей на различные информационные поводы и типы контента. Так, например, только за последнюю неделю в соцмедиа появилось 57 новых API, позволяющих маркетологам собирать нужные данные.

Это означает, что теперь у нас появилась возможность измерять пользовательскую активность по конкретным запросам и ключевым словам в определенные моменты времени.

После того, как все необходимые данные получены, надо понять психологию шеринга (того, как пользователи делятся информацией) . На первом этапе обязательно нужно привносить в интернет новый и ценный контент. Затем постараться как-то выделить себя в общем потоке информации. После этого уже можно начинать выстраивать и поддерживать взаимосвязи с аудиторией. Далее нужно проявлять себя, демонстрируя свои возможности и способности, а также свое превосходство над конкурентами. На заключительном этапе у пользователей должно сформироваться правильное и нужное рекламодателю представление о бренде.

Еще на стадии разработки стратегии следует задуматься о том, как нужно правильно позиционировать себя для конкретной аудитории. Так, можно быть авторитетом и лидером мнений; можно быть дружественным; можно выполнять функции оперативного ассистента, советчика, помощника, а можно быть просто развлекательным каналом. Все зависит только лишь от поставленных целей.

Далее полезно разработать календарь взаимосвязей с потребителем: надо искать подходящие событийные поводы, такие как 14 февраля, Пасха, летние каникулы – все зависит от ниши, занимаемой брендом. В итоге рекламная кампания может быть реализована, к примеру, так:

Полезно устанавливать связи с другими представителями бизнеса, к примеру сегодня многие рекламодатели обращаются к Lego и создают совместные забавные и креативные рекламные видео, которые пользуются огромной популярностью среди пользователей.

Еще один оригинальный способ использования соцмедиа – перенос туда службы поддержки и консультаций пользователей. Такие аккаунты собирают огромное количество фоловеров:

Можно также устраивать конкурсы среди потребителей, например, как одна хлебопекарная компания, которая разместила фото хлеба и предложила пользователям рассказать, на шкуру какого животного похожа корочка этого хлебного изделия. Люди охотно участвовали в этом опросе, и это стало скрытой рекламой продукта.

Ивент-маркетинг двигает мир. События можно делать буквально из всего. При этом важно понимать, для того, чтобы собрать качественные данные о пользователях, придётся платить и/или прикладывать много усилий.

Также отличным бэкграундом для общения с аудиторией является реклама в традиционных медиа (билборды, печатные журналы, радио и т.п.). Однако, все эти каналы должны вести пользователя в интернет, поскольку реальная потребительская активность сегодня происходит именно здесь.

Кроме того, важно понимать, что платное продвижение в поиске не исключает платного продвижения в соцмедиа. Эти каналы должны дополнять друг друга. В поиске пользователь ищет информацию о бренде, событии, товаре, видит рекламу, но реальное взаимодействие все-таки осуществляется через соцсмедиа. Инвестируя в соцмедиа, мы инвестируем в долгосрочную вовлеченность пользователя, в его взаимодействие с брендом. Кроме того, не стоит пренебрегать использованием возможностей ретаргетинга. Данный функционал хорошо развит и в Facebook’e и в Twitter’e , с его помощью можно таргетировать рекламу даже на очень узкую группу пользователей.

Всего за несколько минут «продвигающий твит» распространяется по различным каналам, индексируется поисковиком, и его контент уже появляется перед глазами пользователя в поиске:

Вывод:

Основные этапы реализации продвигающей кампании в соцмедиа:

Составление календаря публикаций

Использование актуальных данных о пользователях в удобных форматах

Регулярная оптимизация кампаний

Регулярная оценка ситуации, проверка, соответствует ли выбранная стратегия общим целям рекламной кампании: